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出版日期：2021年11月29日　 星期一

總第九九二期

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.jiangouhou.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
華為發(fā)布政企上云服務(wù)解決方案，加速業(yè)務(wù)創(chuàng )新，使能企業(yè)數字化轉型


[中國，深圳，2021年11月19日] 華為正式發(fā)布“政企上云服務(wù)解決方案”，支持政企客戶(hù)上好云、用好云，加速業(yè)務(wù)創(chuàng )新，使能數字化轉型。

2022年聯(lián)絡(luò )中心預測
后疫情時(shí)代如何優(yōu)化四個(gè)關(guān)鍵聯(lián)絡(luò )中心KPI
低代碼時(shí)代的呼叫中心（十四） 
Genesys榮獲IDC MarketScape“主要參與者”稱(chēng)號
電話(huà)邦“神盾智能防騷擾服務(wù)平臺”小程序上線(xiàn)
多渠道聯(lián)絡(luò )中心：語(yǔ)音仍是首選渠道
小i政務(wù)服務(wù)虛擬機器人亮相首屆數字政府建設峰會(huì )
容聯(lián)云Q3營(yíng)收2.76億元，CC同比增長(cháng)125.4%
Equiinet助力X農商行實(shí)現呼叫中心與CRM協(xié)同辦公
聆聽(tīng)客戶(hù)心聲|百安居為何選擇得助智能交互產(chǎn)品
Majorel邁睿集團收購土耳其客戶(hù)體驗供應商Mayen
合力億捷攜北京移動(dòng)上線(xiàn)應急報警中心5G消息應用
標貝科技離線(xiàn)聲音轉換上線(xiàn)：零流量也能實(shí)時(shí)變聲
NICE與Google Cloud聯(lián)絡(luò )中心人工智能集成
Talkdesk升級其聯(lián)絡(luò )中心勞動(dòng)力參與解決方案
Zendesk，Agillic發(fā)布即插即用CRM解決方案

Avaya迎來(lái)重大轉機，完成云過(guò)渡
UC和CC：加強合作以實(shí)現云遷移
跟蹤通信技術(shù)和相關(guān)服務(wù)費用 
在云時(shí)代不斷發(fā)展的統一通信管理
為什么新語(yǔ)音時(shí)代將創(chuàng )造新的商業(yè)價(jià)值
華為云提供六大賦能服務(wù) 助力鵬城產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化
對話(huà)中興通訊COO謝峻石：做數字經(jīng)濟筑路者
DDOS攻擊激增35%，SBC是防止DDOS的主要手段
制造行業(yè)數智化轉型，離不開(kāi)定制化協(xié)作通信平臺
從制造到“智造”，ALE超融合網(wǎng)絡(luò )推動(dòng)數字化加速
數字政府建設產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成立，東進(jìn)成首批會(huì )員單位
億聯(lián)"網(wǎng)絡(luò )研討會(huì )"，3招教你辦好一場(chǎng)在線(xiàn)活動(dòng)！
鼎信通達：IP系統升級中繼網(wǎng)關(guān)擁有著(zhù)絕對的優(yōu)勢
5G消息賦能企業(yè)數智營(yíng)銷(xiāo)新突破
星縱會(huì )議室預約系統，創(chuàng )造不同以往的預約新體驗
融云X慧點(diǎn)科技 移動(dòng)辦公平臺國產(chǎn)化實(shí)踐經(jīng)驗

2021年中國國際信息通信展覽會(huì )圓滿(mǎn)閉幕
2021中國5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )在武漢開(kāi)幕
云網(wǎng)融合 中國電信加快布局數字化發(fā)展
中移動(dòng):加速數智生產(chǎn)新變革，共譜百業(yè)轉型新篇章
中國移動(dòng)參加5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )
中國聯(lián)通:構筑5G算網(wǎng)一體底座 賦能工業(yè)智能升級
中國鐵塔：夯實(shí)數字經(jīng)濟基石，助力5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
榮聯(lián)中標中國移動(dòng)邊緣云首次公開(kāi)招標項目
訊鴻5G消息攜手中國電信亮相國際數字科技展
Mavenir推出商用4G Open RAN戶(hù)外小型基地臺
中興vSTB技術(shù)，讓云計算助力業(yè)務(wù)“飛向”云端
云端對話(huà) 中興通訊召開(kāi)2021年度5G峰會(huì )暨用戶(hù)大會(huì )
華為和中移動(dòng)發(fā)布5G先進(jìn)制造全聯(lián)接場(chǎng)景化解決方案
華為榮獲AfricaCom 2021年度“最具創(chuàng )新產(chǎn)品”獎
巴林水電局選擇諾基亞LTE專(zhuān)網(wǎng)實(shí)現電網(wǎng)數字化
諾基亞與日本Chubu電信進(jìn)行5G Sub-6GHz SA試驗

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中興通訊2022校園招聘全球啟動(dòng)
2022屆華為應屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產(chǎn)品部
中關(guān)村科金招募|前端工程師、大數據開(kāi)發(fā)工程師
鼎信通達股份有限公司長(cháng)沙分公司誠聘
AudioCodes奧科 We are hiring
Equiinet招聘渠道經(jīng)理：英雄不問(wèn)出處
ALE China 2022校園招聘燃情啟動(dòng)！
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過(guò)年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò )2021春招提前批啟動(dòng)
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遠程座席 隨時(shí)隨地的服務(wù)接入
2020UC趨勢：IP電話(huà)和耳機策略
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《Genesys在平安的實(shí)踐》
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《同程旅行 - 逆境下的“服務(wù)”創(chuàng )新》
《小米有品-疫情之下，如何守護用戶(hù)體驗》
企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心出海方案 – Genesys Cloud
《鼎信通達新一代語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)DAG1000-4S產(chǎn)品手冊》
《改善端到端客戶(hù)體驗策略》
《聊天機器人增強用戶(hù)體驗》
《Genesys Outbound 解決方案手冊》 
《掌握數字化客戶(hù)交互的五個(gè)步驟》
《2021認知智能發(fā)展研究報告》
《掌握消息傳遞應用程序的實(shí)用指南》
EPOS《理解聲音體驗》
《世界互聯(lián)，Genesys云客服體驗》



2021中國呼叫中心及
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2020年度編輯推薦獎評選
2019中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )
10月/深圳

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