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陳舊的呼叫中心，毛病多多： 維護成本高，升級擴容難，員工效率低，客戶不滿意。用之費力，棄之可惜。
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最重要的是：
· 全渠道客戶服務(wù)歷史軌跡全程記錄
· CX與CRM業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合，統(tǒng)一服務(wù)
· 快速定位工單處理進(jìn)程，提升滿意度
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Genesys聯(lián)合平安金服將傾力為您打造“G遇勇進(jìn)，傳統(tǒng)呼叫中心的平安轉(zhuǎn)型 ”在線研討會 – 2019年10月17日 星期四 上午10:45分
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客戶體驗管理是激流勇進(jìn)，銳意創(chuàng)新的科學(xué)。迎接AI與5G時代，企業(yè)需要大膽突破，也需要系統(tǒng)與戰(zhàn)略平安轉(zhuǎn)型。 全球客戶體驗的領(lǐng)導(dǎo)者Genesys，支持中國企業(yè)大力開拓海外市場，實現(xiàn)全渠道體驗，收獲智能與人工最優(yōu)化的客戶滿意度。
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徐 珩
Genesys 技術(shù)咨詢專家
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王曉艷
平安金服創(chuàng)新市場部總監(jiān)
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Genesys大中華區(qū)市場部
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