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尊敬的用戶(hù)： 當前不少聯(lián)絡(luò )中心的客戶(hù)利用現有的網(wǎng)絡(luò )架構只能支持多渠道服務(wù)，卻不能提供全渠道的客戶(hù)體驗。 面對這個(gè)困境，Genesys隆重推出Forrester 咨詢(xún)公司出版的總體經(jīng)濟影響研究 ，檢驗了企業(yè)部署Genesys全渠道交互中心方案（企業(yè)版）所能實(shí)現的潛在投資回報率（ROI）。 Forrester針對全球多家企業(yè)客戶(hù)進(jìn)行了訪(fǎng)談，這些企業(yè)客戶(hù)都與Genesys合作來(lái)打造現代化聯(lián)絡(luò )中心，跨越所有語(yǔ)音及數字渠道、接觸點(diǎn)、歷程，實(shí)現全渠道客戶(hù)體驗。Forrester TEI研究表明，這些企業(yè)客戶(hù)投資回報率高達158%，收回投資回報周期僅為12.8月。 |
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| 下載該報告，學(xué)習一下如何在財務(wù)上評估全渠道交互中心的投資，以及如何實(shí)現以下收益： | |
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| 下載由Forrester專(zhuān)家定制的研究報告和ROI 計算工具，來(lái)估算出您的企業(yè)將從Genesys全渠道客戶(hù)交互平臺中獲得的收益。 | |
| 如您需要Genesys的技術(shù)專(zhuān)家協(xié)助您進(jìn)行全渠道交互平臺的ROI計算，請隨時(shí)聯(lián)系我們。 | |
| Genesys作為全渠道客戶(hù)體驗和客戶(hù)服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導者，連續7年在Gartner咨詢(xún)公司發(fā)布的"聯(lián)絡(luò )中心基礎設施魔力象限"報告中獨霸"領(lǐng)導者"象限鰲頭。同時(shí)，Genesys在Gartner評估聯(lián)絡(luò )中心基礎設施的8個(gè)關(guān)鍵性能上，也高居榜首。 | |
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Genesys中文官網(wǎng)：www.genesys.com/cn | |
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