作 者：北京應大信息產(chǎn)業(yè)研究院 編著(zhù)
出 版 社：外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社
出版時(shí)間：2012-1-1
- 版 次：1頁(yè) 數：259字 數：
- 印刷時(shí)間：2012-1-1開(kāi) 本：16開(kāi)紙 張：膠版紙
- 印 次：1I S B N：9787513516310包 裝：平裝
內容簡(jiǎn)介
《電信呼叫中心教程》分為上、下兩冊。上冊簡(jiǎn)要介紹了我國電信行業(yè)的發(fā)展歷程及現狀、現代電信業(yè)務(wù)種類(lèi)、電信網(wǎng)與電信技術(shù)，并對電信呼叫中心所涉及的主要業(yè)務(wù)內容進(jìn)行了詳細介紹，包括本地通話(huà)業(yè)務(wù)、長(cháng)途電話(huà)業(yè)務(wù)等。下冊對無(wú)線(xiàn)通信業(yè)務(wù)、智能網(wǎng)業(yè)務(wù)、電信數據通信業(yè)務(wù)、多媒體通信業(yè)務(wù)進(jìn)行了介紹，并闡釋了多媒體呼叫中心的價(jià)值和功能，以及呼叫中心在電信業(yè)中的重要作用。
目錄
第7章 無(wú)線(xiàn)通信業(yè)務(wù)
7.1數字移動(dòng)電話(huà)業(yè)務(wù)
7.1.1數字蜂窩移動(dòng)電話(huà)業(yè)務(wù)
7.1.2集群移動(dòng)通信業(yè)務(wù)
7.1.3移動(dòng)衛星通信業(yè)務(wù)
7.1.4無(wú)線(xiàn)市話(huà)業(yè)務(wù)
7.2 CDMA無(wú)線(xiàn)固話(huà)業(yè)務(wù)
7.2.1 CDMA無(wú)線(xiàn)固話(huà)業(yè)務(wù)概述
7.2.2 CDMA無(wú)線(xiàn)固話(huà)業(yè)務(wù)的處理
7.3無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)業(yè)務(wù)
7.4移動(dòng)通信新業(yè)務(wù)
7.5第三代移動(dòng)通信業(yè)務(wù)
7.5.1第三代移動(dòng)通信系統簡(jiǎn)介
7.5.2第三代移動(dòng)通信系統的業(yè)務(wù)功能
第8章 智能網(wǎng)業(yè)務(wù)
7.1數字移動(dòng)電話(huà)業(yè)務(wù)
7.1.1數字蜂窩移動(dòng)電話(huà)業(yè)務(wù)
7.1.2集群移動(dòng)通信業(yè)務(wù)
7.1.3移動(dòng)衛星通信業(yè)務(wù)
7.1.4無(wú)線(xiàn)市話(huà)業(yè)務(wù)
7.2 CDMA無(wú)線(xiàn)固話(huà)業(yè)務(wù)
7.2.1 CDMA無(wú)線(xiàn)固話(huà)業(yè)務(wù)概述
7.2.2 CDMA無(wú)線(xiàn)固話(huà)業(yè)務(wù)的處理
7.3無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)業(yè)務(wù)
7.4移動(dòng)通信新業(yè)務(wù)
7.5第三代移動(dòng)通信業(yè)務(wù)
7.5.1第三代移動(dòng)通信系統簡(jiǎn)介
7.5.2第三代移動(dòng)通信系統的業(yè)務(wù)功能
第8章 智能網(wǎng)業(yè)務(wù)
