400業(yè)務(wù)是主被叫付費的企業(yè)通信方式，“主被叫攤付費”是指撥打方和接聽方均需付費的一種免費方法。
也就是說400電話號碼是一個虛擬的轉(zhuǎn)接號碼，安裝不需要拉線布網(wǎng)，企業(yè)只要供給企業(yè)證件，把400號碼接入進去，再綁定企業(yè)原本的電話號碼，主叫方撥打400號碼，可以直接轉(zhuǎn)接到企業(yè)的固定電話或者移動電話上。
//400電話接聽解析
我們生活中常見到400電話多是售后電話，或者廣告宣傳電話，在我們撥打一個400電話的時候，這些電話先進入呼叫平臺，然后再找到此400號碼綁定的企業(yè)電話號碼，系統(tǒng)按照敲定好的順序自動呼叫企業(yè)電話號碼，所以400號碼接通時間一般在6~8秒左右。
400電話號碼是全國通用的，不分地區(qū)，所以，撥打400電話的費用都是只收取市話費，而企業(yè)會分攤一部分的長途費用。
//400電話外呼解析
我們偶爾也能接到一些表現(xiàn)400數(shù)字開首的電話中心表現(xiàn)400號碼，其實是企業(yè)經(jīng)由呼叫平臺請求400號碼后，外呼表現(xiàn)400是由采辦pc軟件、公用網(wǎng)關(guān)、公用話機來完成的。
所謂網(wǎng)關(guān)，是指可以將Internet和呼叫平臺連接在一塊兒的電腦電話中心體系，其一端與Internet連接，另外一端是可以打進打出的電話中心體系。使用公用的收集電話中心軟件，可以經(jīng)由過程話筒和聲卡將語音進行數(shù)字化緊縮處置，并接通對方電話中心號碼，兩邊便可以通話了，但是現(xiàn)在運營商已經(jīng)普遍限制了外呼。
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