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億迅(中國)CEO李農
后付費 是判斷云服務(wù)的關(guān)鍵指標：億迅就是在聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)域提供這樣一種“供水系統”，我們只需要每月查一次“水表”，按每座席每小時(shí)來(lái)收費即可。
Genesys大中國區總經(jīng)理宋神歡
Genesys計劃在2012年增加14%的研發(fā)投入，研發(fā)費用投入主要用于幾下三個(gè)方面：加大對分析應用軟件方面的研發(fā)投入；社會(huì )化媒體的應用；第三個(gè)研發(fā)方向則是智能終端上的應用。
阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò )中國區負責人施曉明
中國的呼叫中心市場(chǎng)每年建設規模就10幾億人民幣，即使全部占有，與公司總體營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)相比還是很小。阿爾卡特朗訊目前在業(yè)務(wù)層面上仍然是Genesys最大的合作伙伴。在今后阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò )中國的聯(lián)絡(luò )中心解決方案中，Genesys仍然是我們的產(chǎn)品和解決方案最緊密的合作伙伴。
導讀： 近日，客戶(hù)體驗軟件行業(yè)的領(lǐng)導者Genesys正式以獨立公司身份進(jìn)入下一發(fā)展階段并獲得頂尖投資人Permira基金和Technology Crossover Ventures的大力支持。
對此事件，CTI論壇進(jìn)行了獨家追蹤，解讀這一事件各方博弈亮點(diǎn)。
億迅(中國)CEO李農：后付費 是判斷云服務(wù)的關(guān)鍵指標
采訪(fǎng)億迅新CEO李農，剛入座，他取笑記者：“我每次從小公司進(jìn)入大公司，你們都無(wú)動(dòng)于衷，從來(lái)沒(méi)提出...
專(zhuān)訪(fǎng)李旭陽(yáng)：上海寶東的求變之道 行業(yè)及應用方向
Genesys iWD：智能工作量分配
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關(guān)于 Genesys
Genesys在80多個(gè)國家擁有4000多家客戶(hù)，包括在26個(gè)行業(yè)中排名首位的市場(chǎng)領(lǐng)導者。Genesys每天引導著(zhù)超過(guò)1億次的客戶(hù)交互，幫助企業(yè)消除其客戶(hù)沮喪，提高聯(lián)絡(luò )中心效率，并加快業(yè)務(wù)創(chuàng )新。
關(guān)于阿爾卡特朗訊
