獨(dú)家新聞
億迅(中國(guó))CEO李農(nóng)
后付費(fèi) 是判斷云服務(wù)的關(guān)鍵指標(biāo)：億迅就是在聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域提供這樣一種“供水系統(tǒng)”，我們只需要每月查一次“水表”，按每座席每小時(shí)來收費(fèi)即可。
Genesys大中國(guó)區(qū)總經(jīng)理宋神歡
Genesys計(jì)劃在2012年增加14%的研發(fā)投入，研發(fā)費(fèi)用投入主要用于幾下三個(gè)方面：加大對(duì)分析應(yīng)用軟件方面的研發(fā)投入；社會(huì)化媒體的應(yīng)用；第三個(gè)研發(fā)方向則是智能終端上的應(yīng)用。
阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人施曉明
中國(guó)的呼叫中心市場(chǎng)每年建設(shè)規(guī)模就10幾億人民幣，即使全部占有，與公司總體營(yíng)銷業(yè)績(jī)相比還是很小。阿爾卡特朗訊目前在業(yè)務(wù)層面上仍然是Genesys最大的合作伙伴。在今后阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中國(guó)的聯(lián)絡(luò)中心解決方案中，Genesys仍然是我們的產(chǎn)品和解決方案最緊密的合作伙伴。
導(dǎo)讀： 近日，客戶體驗(yàn)軟件行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者Genesys正式以獨(dú)立公司身份進(jìn)入下一發(fā)展階段并獲得頂尖投資人Permira基金和Technology Crossover Ventures的大力支持。
對(duì)此事件，CTI論壇進(jìn)行了獨(dú)家追蹤，解讀這一事件各方博弈亮點(diǎn)。
億迅(中國(guó))CEO李農(nóng)：后付費(fèi) 是判斷云服務(wù)的關(guān)鍵指標(biāo)
采訪億迅新CEO李農(nóng)，剛?cè)胱⌒τ浾撸?ldquo;我每次從小公司進(jìn)入大公司，你們都無動(dòng)于衷，從來沒提出...
專訪李旭陽(yáng)：上海寶東的求變之道 行業(yè)及應(yīng)用方向
Genesys iWD：智能工作量分配
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關(guān)于 Genesys
Genesys在80多個(gè)國(guó)家擁有4000多家客戶，包括在26個(gè)行業(yè)中排名首位的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。Genesys每天引導(dǎo)著超過1億次的客戶交互，幫助企業(yè)消除其客戶沮喪，提高聯(lián)絡(luò)中心效率，并加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
關(guān)于阿爾卡特朗訊
