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遼寧移動多舉措提升業(yè)務稽核效能 以“四個發(fā)力點”為抓手開展稽核效能提升工作

2023-02-01 16:43:38   作者:   來源:人民郵電報   評論:0  點擊:


  為持續(xù)提高全省業(yè)務風險防控能力,提升公司精細化管理水平,遼寧移動規(guī)范業(yè)務辦理流程,強化系統(tǒng)支撐,提升業(yè)務稽核工作效能,以“四個發(fā)力點”為抓手開展稽核效能提升工作。

  一是拓展稽核覆蓋范圍,圍繞項目計收、逾期欠費、資金管理、異動監(jiān)控等新建39項稽核能力,助力業(yè)務規(guī)范管理。二是提升系統(tǒng)稽核水平,拓展AI應用場景,形成筆跡代簽識別能力、政企資金錯位充值稽核能力,強化違規(guī)風險治理,促進IT換人、降本增效。三是推進風險控制前移,通過推進渠道費用結算上限前項限制、將集團客戶信息變更嵌入業(yè)務辦理流程等,利用事前管控替代事后查驗,提升風險防范及時性。四是簡化操作便捷一線,通過完善系統(tǒng)自動復核能力、優(yōu)化業(yè)務異動預警模型,精簡一線工作量,提升內(nèi)部客戶滿意度。

  2022年,遼寧移動重點業(yè)務稽核覆蓋率達100%,AI稽核準確率同比提升4.58個百分點,壓降人工復核工單量11.98萬筆。

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