三五互聯:企業(yè)郵箱不好用 CRM是紅海_CRM

三五互聯:企業(yè)郵箱不好用 CRM是紅海

2010/02/05

　　不久前，兩家高新科技企業(yè)同時上會，然而最后幸運者是廈門三五互聯科技股份有限公司，該公司因而成為福建省第一家創(chuàng)業(yè)板上市的企業(yè)。

　　有福建省的“阿里巴巴”之稱的三五互聯通過互聯網為中小企業(yè)提供企業(yè)郵箱、電子商務網站建設、網絡域名等軟件運營服務，域名擁有量超過60萬，位列國內四大域名注冊商之一，服務的客戶近百萬。而近幾年公司的各項財務指標較為穩(wěn)定，經營業(yè)績穩(wěn)步增長，近幾年營業(yè)收入和凈利潤的增長率都在20%左右。

　　CRM：“前有狼，后有虎”

　　此次三五互聯的募集資金有將近30%投向“CRM管理軟件項目”。該項目是所有資金投向項目里面唯一一個新產品研發(fā)項目。面對日趨白熱化的CRM市場，三五互聯能否搶踞一席之地？

　　目前，全球CRM軟件廠商的發(fā)展速度和發(fā)展規(guī)模甚至超過了CRM的發(fā)展速度。三五的CRM項目如果正常運行，要面臨的競爭對手不只是國外的知名廠商，還有國內的500多家公司。

　　CRM市場分三大陣營：第一陣營由國外軟件商Siebel、SAP、Microsoft CRM和Oracle占據；第二陣營則有國內的用友、金蝶和Turbo CRM三家廠商組成；第三陣營由中外結合的Salesforce.com、創(chuàng)智和Sales Logix構成。三五互聯起步較晚，很難再擠進去“插上一腳”。

　　在企業(yè)對待CRM態(tài)度日趨理性的今天，軟件廠商攻占CRM市場，要么采取“技術領先”戰(zhàn)略，要么走“產品差異化”之路。而如今主力廠商的產品構架和應用模式已經逐漸成為產業(yè)標準，三五互聯要進入CRM產業(yè)會面臨更高的門檻。只有190名技術研發(fā)人員的團隊，跟用友軟件這些上千人的研發(fā)團隊相比，技術上硬拼勝算寥寥，而三五互聯關于CRM項目的計劃中也沒有看見“產品差異化”的影子。如此看來，三五互聯在CRM這塊的前景不容樂觀。

　　除了CRM的項目外，三五互聯的募集資金投向更多的放在了企業(yè)郵箱升級上面。三五認為“目前本公司企業(yè)郵箱技術基礎設施已經難以適應未來的企業(yè)郵箱市場的要求”。

　　其實不僅是未來，現在三五的企業(yè)郵箱就已經被很多客戶抱怨“很不好用”了，網友的普遍反應都認為品質一般，只有價格優(yōu)勢，而且售后服務不好。據悉，三五互聯的DNS服務器幾乎每年都會出現故障，還曾經一度導致國內大量網站不能訪問近兩小時。

　　一人獨大的股票占有額

　　作為一家新上市的公司，三五互聯的項目和業(yè)務存在著一些缺陷。而公司內部的股權也有一定的問題。截至三五互聯的上市招股書簽署時，公司實際控制人龔少暉擁有60.63%的股權，而由他出資成立的中網興物業(yè)管理公司占有三五10%的股份，龔少暉則又間接占有7.13%的股權。也就是說龔少暉總共持有三五互聯67.76%的股權，“一股獨大”的局面間接會使三五互聯在事務的抉擇上缺乏靈動性。在三五互聯上市后，股權會被市場所稀釋，但如此巨大的股票占有額局面，仍將難以變動。

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