下一代無線網絡對系統(tǒng)OSS的要求_行業(yè)

下一代無線網絡對系統(tǒng)OSS的要求

2009/12/08

　　下一代無線網絡作為一種全新的網絡構架和業(yè)務模式對運營支撐系統(tǒng)OSS提出了許多切實的要求。總體說來，在這一領域的行業(yè)發(fā)展趨勢集中體現了電信運營商最大限度地降低資本支出CAPEX和運營支出OPEX的經營思路和管理理念。為了營造整體市場優(yōu)勢，就要求OSS系統(tǒng)的應用能夠順應這一發(fā)展趨勢，以進一步推動無線運營商市場發(fā)展的步伐。無線運營商必須對組成服務提交機制的三個重要組成部分——即無線接入、核心網或核心網的接口以及包括眾多合作伙伴應用的服務內容進行有效地管理，方可從容應對日新月異的服務需求。

　　無線設備制造商雖然并不一定需要具備開發(fā)用于下一代無線網絡的OSS系統(tǒng)的能力，但設備制造商必須緊密跟蹤并積極支持針對3G網絡的OSS應用平臺的開發(fā)。為了提交可盈利的服務并有效地利用使用下一代網絡及內容而帶來的服務機會，無線運營商需要擁有功能強大的自動化運營支撐系統(tǒng)以及有利的運營環(huán)境，這主要體現在如下方面：

　　計費

　　2.5G和3G服務對計費的要求比過去一直沿用的預付費、包月費或呼叫方付費等計費方式要復雜得多。各種形式的移動商務、通過實時的預付費或后付費帳戶進行的小額付款Micro-payment、近乎實時的計費和費用收繳機制、財務系統(tǒng)接口、運營商之間的漫游結算以及收益共享成為下一代服務對整個計費系統(tǒng)的核心要求。客戶關系管理CRM與計費系統(tǒng)還應當為客戶的個性化以及多種復雜的計費需求提供便利條件。此外，服務提供商還應逐步實現用于服務保障SA和服務等級協(xié)議SLA管理系統(tǒng)的計費接口的自動化。

　　內容管理

　　下一代無線業(yè)務中另一個十分重要的部分將從第三方內容提供商與商務合作伙伴中產生。為了推動內容服務的使用，OSS系統(tǒng)必須具備供應或提交受管內容Managed Content的能力。內容服務可望成為下一代無線業(yè)務收入中的重要組成部分。自動化的OSS系統(tǒng)與業(yè)務合作伙伴接口必須能使移動運營商根據客戶的實際需求迅速采用或增加各種內容服務。

　　客戶接口管理

　　無線運營商需要具備向客戶提供管理眾多服務提交流程的能力。OSS系統(tǒng)對提供支持自主配置即通過手機設定服務與內容、電子帳單遞送與支付EBPP以及電子客戶關系管理e-CRM　來說是必不可少的。由于最終用戶要求實時地接入計費信息及商務交易，也從另一個側面推動了對先進的流程與工作流Workflow的管理需求。

　　流程管理

　　OSS支持流程與工作流的管理是下一代無線業(yè)務提供商能否取得成功的關鍵。因為有眾多的合作伙伴卷入其中，這就需要對應用編程接口API進行標準化管理，并通過對業(yè)務流程的有效實施來確保商務合作伙伴與運營商之間信息與內容的流動。

　　安全與隱私

　　隨著2.5G和3G業(yè)務的部署，安全與隱私問題將再度成為人們關注的焦點。服務提供商需要通過復雜的監(jiān)控、欺詐管理以及收益保障應用來支持客戶服務的安全性和完整性。

　　利用基于位置的服務技術來部署諸如位置敏感型Location-sensitive移動商務、消費者廣告、消息服務或基于用戶位置的內容發(fā)送等增值服務，不僅要求對現有的網絡基礎設施與手機進行更新，同時也要求無線服務提供商具備基于位置和使用量的計費能力、確保安全應用的能力以及對商務合作伙伴互聯互通網關的運營支撐能力。

　　服務保障

　　與服務質量QoS和服務等級協(xié)議SLA管理相關的故障管理和性能管理是下一代無線網絡中需要給予特別關注的領域。一方面，用戶要求無縫接入語音和數據服務即便在不同的運營商網絡間漫游的情況下也是如此　，這就對接入服務的一致性提出了極高的要求;另一方面，服務提供商需要在端到端的基礎上進行管理，其中可能經常涉及到對多種網絡技術、多個企業(yè)、服務提供商、基礎設施提供商、內容提供商以及多個可能的漫游合作伙伴的管理。除此之外，用于SLA管理的OSS系統(tǒng)必須與故障管理軟件、性能管理應用、手機資源系統(tǒng)、客戶關系管理CRM與計費系統(tǒng)進行溝通。網絡運營商將依靠OSS系統(tǒng)來支撐不同級別的差異化服務。

　　業(yè)務創(chuàng)新

　　3G無線網絡要比第二代蜂窩網絡復雜得多。在下一代無線模式中，軟件將被視為一項服務提供給運營商，這就要求連接與內容服務具備極高的靈活性，同時還要求運營商將供應流程的自動化與服務創(chuàng)新問題擺上優(yōu)先日程。需要指出的是，了解網絡拓撲、網絡資源和容量對管理IP和無線連接也是十分關鍵的。為了準確而高效地供應網絡服務，還需要使資源系統(tǒng)與網元設備及相關信息不斷地保持同步。

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