分析稱易用性成企業(yè)選擇IP通信設(shè)備首要標(biāo)準(zhǔn)
2007/12/25
隨著VoIP的普及，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)越來越多的IPPBX廣告信息，甚至在電腦賣場里都可以看到IPPBX的身影，同時(shí)，國內(nèi)的中小企業(yè)也逐漸認(rèn)識到利用IPPBX搭建自有電話系統(tǒng)的好處：不僅能大幅度削減辦公通信成本，還可以提高工作效率。
但是，目前市面上的IPPBX大多以能提供眾多高級功能為賣點(diǎn)，然而一旦拿到它們的說明書或進(jìn)入配置界面，就很容易讓人迷失方向——盡是些晦澀難懂的專業(yè)術(shù)語，邏輯復(fù)雜的前后關(guān)聯(lián)，甚至很多功能讓專業(yè)技術(shù)人員都很難看懂。事實(shí)上，絕大部分中小企業(yè)客戶并不關(guān)注IP電話系統(tǒng)提供的高級功能及特性，因?yàn)樗麄儾⒉皇羌夹g(shù)愛好者。不幸的是，很多IPPBX廠家由工程師及技術(shù)狂熱者主導(dǎo)，他們癡迷于自己的解決方案能提供很多足夠酷的功能，然而，他們卻忘了客戶真正想要的只是具有基本功能的電話系統(tǒng)。很難想象，一個(gè)中小企業(yè)為了一套功能復(fù)雜的IPPBX系統(tǒng)，還要再配備相應(yīng)的技術(shù)人員。
作為中小企業(yè)在選擇IPPBX時(shí)，只考慮一次性投資會比較片面，比較理性的則是綜合考慮總體擁有成本，包括設(shè)備價(jià)格、使用管理的成本以及日后設(shè)備故障恢復(fù)的成本。設(shè)備投資如果相當(dāng)于一年節(jié)省下來的話費(fèi)即可接受，而不必過多地強(qiáng)調(diào)低價(jià)。在此范圍內(nèi)選擇品牌，自然就要重點(diǎn)考察設(shè)備的易用性、穩(wěn)定可靠和可獲得的支持服務(wù)。
以星銳SVX8004為例，這是目前市面上較為適合中小企業(yè)的一款I(lǐng)PPBX，可以支持30個(gè)注冊分機(jī)。它的最大特點(diǎn)就是易學(xué)易用，配置起來非常簡單，與配置一臺家用路由器相類似。用戶在瀏覽器中輸入設(shè)備的IP地址進(jìn)入配置頁面，只要輸入局域網(wǎng)內(nèi)的相應(yīng)IP地址，就完成基本配置，即可使用系統(tǒng)預(yù)置的幾個(gè)注冊分機(jī)進(jìn)行通話。如果用戶需要進(jìn)一步設(shè)置呼叫功能和撥號規(guī)則，可以按照配置菜單的順序，逐項(xiàng)配置分機(jī)、外線和呼出規(guī)則。可以這么說，所有的配置接近“傻瓜化”，頁面上的術(shù)語淺顯易懂，一般用戶5分鐘就能完成基本應(yīng)用的相關(guān)配置。如果還要使用振鈴組、呼叫隊(duì)列等更高級的功能，可以通過頁面上的在線幫助，迅速掌握配置方法。星銳IPPBX簡單易用的設(shè)計(jì)理念、友好的交互界面，讓企業(yè)的維護(hù)人員甚至不需要經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，通過易于理解的在線幫助就能輕松進(jìn)行各項(xiàng)配置。
騰訊科技
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