網(wǎng)上800熱火朝天 各中優(yōu)劣仍待觀望
2007/01/22
目前國內(nèi)的網(wǎng)上800做的熱火朝天，業(yè)界人士十分關注，這些網(wǎng)上800的差異到底在那里呢？為此小編專門搜集了相關資料做下分析：同是通過互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)和移動網(wǎng)，為用戶與企業(yè)提供了語音、文本、視頻的雙向互動交流。企業(yè)僅需在網(wǎng)站主頁、網(wǎng)絡廣告或搜索引擎上添加一個圖標，就可使網(wǎng)上瀏覽者在瀏覽的同時，點擊這個圖標，立即接入企業(yè)的電話系統(tǒng)或其他線上服務系統(tǒng)，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)用戶與企業(yè)一點即通的交流服務。
從呼叫方式上：
- 大多數(shù)同類行業(yè)的產(chǎn)品都采用的是回撥和純網(wǎng)絡語音通話或者是使用H.323協(xié)議，所以很容易產(chǎn)生通話質(zhì)量上的問題，比如：雜音很大、有回聲、網(wǎng)絡延遲等。這些問題都給客戶帶來了許多不必要的麻煩，同時也使使用者產(chǎn)生了很多使用上的顧慮。
- 而另外一些是以“呼我”為代表的網(wǎng)上800產(chǎn)品，采用了國內(nèi)絕對領先的具有自主知識產(chǎn)權的語音通訊技術，同時各種溝通方式一應俱全，是傳統(tǒng)800電話的有效補充或替代。完全避免用戶使用上的不便與弊端。
從呼叫價格上：
- 很多同類的產(chǎn)品價格單一都是按流量來計費，讓企業(yè)在使用上有一定的局限性，部分同類產(chǎn)品價格偏高，更不適合企業(yè)選用。
- 而小編發(fā)現(xiàn)“呼我”這個產(chǎn)品價格不單多樣化，而且價格適中，使用與目前各種企業(yè)來使用。
伴隨著通訊技術的發(fā)展，固定、移動和IP等各種通信網(wǎng)絡上應用的新型網(wǎng)絡客戶服務中心已然成為越來越多企業(yè)避免錯失市場商機的必然選擇。因此“呼我這類產(chǎn)品的出現(xiàn)必將帶來網(wǎng)上800的重大變革。
一切才剛剛開始。當商業(yè)競爭變得更加殘酷和激烈，而“呼我”這種模式的廣泛應用所引發(fā)的精準營銷熱潮已經(jīng)愈演愈烈。
網(wǎng)絡通訊服務網(wǎng)
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