固網運營商大力發(fā)展增值業(yè)務迫在眉睫
付筱稚 2006/11/08
近日，四大運營商紛紛公布2006年前三季度的財務報表，截止9月底中國移動營運收入達到2126.91億元，比上年同期增長20.8%，遠遠高于競爭對手中國聯(lián)通的營業(yè)收入增長5.6%，而固網運營商中國電信和中國網通的收入增長更低，僅為4.5%和2.03%。透過這些數字，我們看到的是運營商實力差距的進一步拉大。
可見，中國移動的營業(yè)收入已接近其他三大運營商收入總和，如果按這個速度發(fā)展下去，中國移動將很快獲得電信業(yè)的半壁天下，甚至形成1大于3的局面，這對固網運營商來說并不是一個好消息，因為移動通信的迅速發(fā)展，意味著固定通信被替代的趨勢愈加明顯。無論是從增量收入份額來看，還是從新增用戶份額來看，移動通信與固定通信都呈“剪刀叉”式發(fā)展，兩者的差距迅速拉大，且自今年以來這個差距的在加速擴大。
固定電話用戶增長放緩，在北京這種移動電話普及率很高的地區(qū)，甚至出現了負增長。
在用戶規(guī)模增長緩慢甚至萎縮的情況下，固網運營商應該如何實現運營收入的持續(xù)穩(wěn)定增長？計世資訊（CCW Research）認為：大力發(fā)展增值業(yè)務，努力挖掘新商機是解決這個問題的根本方法，具體可有以下幾點理由：
第一，增值業(yè)務可以提高用戶對固網產品的粘性，降低移動產品對固網產品的可替代性。固網產品存在很多自身優(yōu)勢，如固網一直實行實名登記制，當前在誠信、信用不高的情況下，相對于移動網絡擁有更大的誠信度。如果能根據自身優(yōu)勢提供更加豐富便捷的服務，必將提高用戶對固網的使用率和忠誠度。
第二，提高ARPU值，提高固網的盈利能力。如果只提供基礎語音和數據服務，絕不可能獲得很高的ARPU值。隨著語音資費的不斷下降，以及來自異質替代品（如網絡電話）的沖擊，固網運營商的ARPU值也一降再降，這時只有疊加增值業(yè)務才能提高自身盈利能力，移動運營商也正在做這方面的工作。
第三，充分發(fā)揮固網優(yōu)勢，吸引新用戶。固網在技術上有一些比擬的優(yōu)勢，例如寬帶的網速和穩(wěn)定性，目前遠遠優(yōu)于移動運營商提供的GPRS和CDMA網絡；固定電話通話質量好，綠色環(huán)保，保密性好也是最大優(yōu)點。利用這些優(yōu)勢提供的增值業(yè)務將是移動運營商的殺手锏，必將吸引更多用戶。
目前，固網運營商已經意識到要發(fā)展增值業(yè)務，但還沒有像移動運營商那樣重視這個問題，因此一直發(fā)展得不溫不火，遠遠落后于移動增值業(yè)務。現在固網運營商亟需轉變意識，提高增值業(yè)務的力度，使其不再僅是基礎業(yè)務的從屬，而應該是大力發(fā)展的增長點，這也是為獲得移動牌照后經營移動增值業(yè)務積累經驗，因此動作越快越好。
計世資訊(www.ccwresearch.com.cn)
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