國內(nèi)大型短信服務(wù)商業(yè)務(wù)拓展救市
彭瑞財(cái) 2006/08/28
中國移動的放心體驗(yàn)活動試用贏得了用戶的掌聲，實(shí)施這一方案以來中國移動各地投訴率大幅度下降，平均起來降低了30%。
中國移動通信集團(tuán)公司總裁王建宙在香港發(fā)布2006年中期業(yè)績時(shí)公開表示，“中移動的規(guī)范SP的措施是與信產(chǎn)部的專項(xiàng)活動同步，也是根據(jù)活動精神部署的，目前并沒有進(jìn)一步顛覆的計(jì)劃。”
而在差不多同時(shí)間里，大SP公司發(fā)布了2006年第二季度財(cái)報(bào)，凈利潤均有所下滑。此前這些大SP均強(qiáng)調(diào)，中國移動的“11條”的實(shí)施會對公司帶來的負(fù)面影響，紛紛下調(diào)盈利預(yù)期。為了改變這種局勢，大SP紛紛做出了業(yè)務(wù)拓展。
免費(fèi)體驗(yàn)不止
從5月中國移動醞釀?wù)DSP的“11條軍規(guī)”開始，廣大SP們的日子一日不如一日。
作為“11條軍規(guī)”中的部分，7月4日，中移動集團(tuán)開始部署了開展“業(yè)務(wù)先體驗(yàn)，使用更放心”的活動。隨后，7月6日，許多SP的代表就被通知從7月10日開始執(zhí)行“免費(fèi)體驗(yàn)和二次確認(rèn)”等內(nèi)容。
這項(xiàng)被中移動稱為“業(yè)務(wù)先體驗(yàn)，使用更放心”的活動，是消費(fèi)者在定制SP提供的新業(yè)務(wù)時(shí)，中移動要求SP給予消費(fèi)者至少一個(gè)月的免費(fèi)試用，收費(fèi)之前必須進(jìn)行短信確認(rèn)。
受盡SP之苦的消費(fèi)者們終于得到了很有力度的政策，而這一政策還有望徹底改變部分SP欺詐消費(fèi)者的行為，還移動信息服務(wù)業(yè)一個(gè)干凈的市場環(huán)境。
7月10日這一天也成為宣告部分SP大規(guī)模欺詐消費(fèi)者行為的終結(jié)。
中移動相關(guān)人士透露，中移動通過近一個(gè)月的客戶免費(fèi)體驗(yàn)活動，發(fā)現(xiàn)對降低投訴率和吸引用戶使用包括彩信、WAP等新業(yè)務(wù)具有極大的作用，因此，中移動不僅不會在9月底取消受廣大消費(fèi)者歡迎的“免費(fèi)體驗(yàn)”活動，并希望能夠推進(jìn)到今年年底直至變成一個(gè)長期存在的狀態(tài)。
諾盛電信咨詢一分析師對《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》表示，“盡管‘免費(fèi)體驗(yàn)’是好事，但對于產(chǎn)業(yè)內(nèi)的大多SP來說，絕對很難受。”
“中移動通過‘免費(fèi)體驗(yàn)’等方式規(guī)范SP市場的目的初步已經(jīng)達(dá)到。”不少分析師對《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》表示。
大SP前景看好
“我們規(guī)范SP，是為了維護(hù)消費(fèi)者利益，是為了整個(gè)行業(yè)健康有序地發(fā)展，我想送給合作伙伴們一句話——長痛不如短痛！不如一次性治理讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)！”王建宙也首次在公開場合發(fā)表了他對近期整頓SP的態(tài)度。
很顯然，這場整肅風(fēng)暴并不會如一些人想象的那般草率收場。
上述分析師表示：“中國移動的政策對于大SP公司來說，應(yīng)該是很有利的。市場增量沒有變大，但是存量卻變大了。‘移動11條’政策會讓不少鉆政策空子的多數(shù)不規(guī)范的小SP公司退出這一市場。”
“‘移動11條’整治的都是不規(guī)范的SP公司，對于大SP公司來說，盡管業(yè)務(wù)會受到一定程度的影響，但抗風(fēng)險(xiǎn)能力比較強(qiáng)，短痛過后是更光明的前景。”不少業(yè)內(nèi)人士表示。
幾大SP發(fā)布的中期財(cái)報(bào)顯示，“移動11條”并沒有產(chǎn)生難以擺脫的影響。
在空中網(wǎng)發(fā)布了截至6月30日的2006年第二季度未經(jīng)審計(jì)財(cái)報(bào)顯示，空中網(wǎng)第二季度總營收為3007萬美元，同比增長64%；靈通網(wǎng)毛營收為2330萬美元，同比增長33%；華友世紀(jì)總營收為1830萬美元，比上一季度的1660萬美元增長10.2%，比去年同期的1500萬美元增長22.1%。
不少分析師表示，由于中國移動的11條政策陸續(xù)實(shí)施，這些政策又有一定的相互市場反應(yīng)滯后期，大SP公司的第二季度未經(jīng)財(cái)報(bào)和上半年的財(cái)報(bào)并不能很好反映這些政策對SP的影響。
對此，大SP們也早就已經(jīng)料到。空中網(wǎng)董事長兼CEO周云帆表示，2006年下半年將面臨挑戰(zhàn)。
華友世紀(jì)首席財(cái)務(wù)長劉曉奚則預(yù)計(jì)第三季度無線營收的下滑幅度為10%到15%。他表示，“第三季度營收下滑主要同無線增值服務(wù)營收有關(guān)。我們預(yù)計(jì)第四季度營收將恢復(fù)增長。”
業(yè)務(wù)拓展救市
“免費(fèi)體驗(yàn)”政策一向被認(rèn)為對于SP是最致命的一項(xiàng)政策。但上述幾大SP公司的財(cái)報(bào)顯示這些公司并沒有受到較大影響。
在移動運(yùn)營商政策大幅調(diào)整之下，空中網(wǎng)等大SP在2G、2.5G業(yè)務(wù)特別是短信業(yè)務(wù)的拓展上取得較大進(jìn)展。
但中移動相關(guān)人士透露，受廣大消費(fèi)者歡迎的“免費(fèi)體驗(yàn)”活動，并希望能夠推進(jìn)到今年年底直至變成一個(gè)長期存在的狀態(tài)。這對于大SP們來說，無疑將在中國移動的政策治理下獲得一個(gè)比以往更具增長潛力的市場：沒有了違規(guī)SP的惡性競爭，也能給消費(fèi)者一個(gè)明白的消費(fèi)。
華友世紀(jì)內(nèi)部人士也透露：“由于面臨中國移動新政策的壓力，華友世紀(jì)將會把主要精力放在提升產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗(yàn)上。致力于為用戶提供更好的產(chǎn)品，更為重要的是，我們將大力宣傳產(chǎn)品的初期體驗(yàn)，吸引用戶繼續(xù)付費(fèi)使用。”
更讓大SP放心的是，中移動繼續(xù)保持與SP此前的業(yè)務(wù)分成比例，這給SP一個(gè)定心丸。王建宙強(qiáng)調(diào)，目前無意更改與SP的分成比例，將繼續(xù)維持15對85的比例模式，但個(gè)別服務(wù)申請或會有所調(diào)節(jié)。
知名互聯(lián)網(wǎng)分析師呂伯望對《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》分析認(rèn)為：“從財(cái)報(bào)從可以看出，大SP收入結(jié)構(gòu)的變化和短信業(yè)務(wù)的快速增長，說明其業(yè)務(wù)多元化策略和向短信業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型已初步成功。”
對于這些抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)的大SP來說，提供更好的產(chǎn)品、提升產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展就成為提升利潤的不二法門。
與此同時(shí)，眾多依靠違規(guī)生存的小SP們卻已經(jīng)陷入死地。
財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)
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