未來移動增值業(yè)務劃分
徐玉 2002/10/11
摘 要：按照業(yè)務特性可以將移動增值業(yè)務分為通信類、交易處理類和內(nèi)容類。包括現(xiàn)在已有和規(guī)劃中即將出現(xiàn)的移動數(shù)據(jù)業(yè)務在內(nèi)，通信類可劃分為人與人、人與設備、設備與設備間的通信；交易處理類則有移動商品銷售、移動銀行和移動保險等應用；內(nèi)容類應用廣泛，主要的特殊應用包括移動特殊信息業(yè)務、移動辦公室和移動企業(yè)資源調(diào)配等。
主題詞：移動數(shù)據(jù)業(yè)務 交易處理 內(nèi)容應用
移動增值業(yè)務分類方法概述
無論是有線網(wǎng)絡還是移動通信網(wǎng)絡一直以來都提供三大類的通信業(yè)務：話音、數(shù)據(jù)和視像業(yè)務，其中話音業(yè)務被定義為最基本的通信業(yè)務。目前的移動通信網(wǎng)絡與將來的3G網(wǎng)絡在簡單的語音業(yè)務提供上沒有太大的差異，但視像業(yè)務的開展將會豐富話音通信的功能。視像業(yè)務可以同時提供聲音、文本、圖片或者視像信號，有時也被定義為多媒體業(yè)務。
按照基本劃分方式可以將移動通信業(yè)務劃分為話音業(yè)務和數(shù)據(jù)業(yè)務兩大類，視像業(yè)務被劃分到移動數(shù)據(jù)業(yè)務中。相對于最基本的話音業(yè)務的其他業(yè)務稱為增值業(yè)務，目前增值業(yè)務主要指的就是移動數(shù)據(jù)業(yè)務，要想對移動增值業(yè)務進行分類就有必要對移動數(shù)據(jù)業(yè)務進行分類。按照高層應用來劃分，數(shù)據(jù)業(yè)務分類有很多種，下面是一些例子：
·基于服務對象的性質(zhì)，劃分為個人用戶應用、企業(yè)用戶應用或者劃分為人與人、人與設備、設備與設備之間的應用；
·按照業(yè)務的特性劃分為通信類、交易處理類、內(nèi)容類等；
·基于服務器的應用或者基于終端設備的應用；
·基于業(yè)務平臺或者支持協(xié)議劃分為SMS、WAP、HTML業(yè)務；
·基于位置信息的業(yè)務或者與位置信息無關的業(yè)務。
顯而易見，不同層面上的劃分方式也不同，因此，要劃分移動業(yè)務，也需要針對不同的層次，從而得到不同的結(jié)果。移動業(yè)務和應用的具體層次劃分見表1。
表中有兩個問題需要注意。
首先，我們把SMS放到了業(yè)務平臺或者協(xié)議這一層，而不是一貫以來很多人將SMS視為一種應用。目前移動運營商能夠提供的SMS業(yè)務主要有兩大類，一類就是點對點（個人對個人，或者個人到多人）之間的文本信息傳送，與固定Internet網(wǎng)絡的電子郵件是同樣性質(zhì)的，這類業(yè)務甚至部分替代了話音業(yè)務的功能；另一類是基于短信平臺上提供的各種業(yè)務，包括短信鈴聲或者Logo下載、短信點歌、定制的新聞、定制的笑話、智力問答等，很明顯這些業(yè)務在實現(xiàn)方式上有多種方式，例如用戶可能通過發(fā)短信的方式參與智力問答，同時還可能會在移動網(wǎng)站上或者通過WAP瀏覽器參與。因此我們不把SMS與類似的移動辦公或者移動娛樂等業(yè)務放在同一層次上。
其次，基于位置信息的業(yè)務不是簡單的一種業(yè)務，而是圍繞移動通信的用戶或者終端位置信息而提供的一大類業(yè)務。相同的一種移動應用可能是基于位置信息的，也可能是不基于位置信息的，例如移動廣告業(yè)務有基于位置信息的（例如用戶臨近商家打折信息等），也有不基于位置信息的（例如新聞贊助單位商標等），因此我們也不把基于位置信息的業(yè)務列到應用層上。
相對來說，按照業(yè)務特性或者應用進行分類的方法得到的運營商和設備商的認同度比較高，許多著名的設備廠家如Nokia、Motorola以及移動通信業(yè)務運營商DoCoMo等都采用基于業(yè)務特性的方法進行研究，包括用戶調(diào)查、市場調(diào)查分析等都基于這樣的劃分方式。但值得注意的是，即便同樣基于業(yè)務特性來劃分，歸納方法也是多種多樣的。
另類的應用分類
基于上述移動業(yè)務的基本分類方法，我們在此提出一種新的按照業(yè)務特性對移動增值業(yè)務進行分類的方案：
·通信類：兩個人之間、兩臺機器之間或者人和機器之間通過移動網(wǎng)絡進行通信的業(yè)務。因為滿足的是通信雙方進行信息溝通的需求，因此被定義為一種工具。語音業(yè)務全部歸到這一類當中。通信類業(yè)務主要是即興的業(yè)務，網(wǎng)上信息具有隨意性和不確定性。該類業(yè)務的發(fā)展前景完全取決于社會的整體發(fā)展以及大眾對相互通信的需求。
·交易處理類：在移動網(wǎng)絡上進行交易處理的移動數(shù)據(jù)應用，或者可以稱為移動商務類。交易處理類與商務有關，因此與銀行等金融行業(yè)、產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售行業(yè)的參與密切相關，該類業(yè)務發(fā)展的關鍵因素在于金融安全制度、信用制度等電子商務方面制度的建立，與國家電子商務的發(fā)展保持一致。
·內(nèi)容類：通過移動網(wǎng)絡將內(nèi)容傳送到移動終端或者用戶的移動數(shù)據(jù)業(yè)務。內(nèi)容類業(yè)務也可能包含了交易，但交易所涉及到的產(chǎn)品／業(yè)務是通過移動網(wǎng)絡和移動終端才送到用戶的。內(nèi)容類業(yè)務涉及的行業(yè)最廣泛，也是電信行業(yè)外企業(yè)介入移動增值業(yè)務領域最容易的一環(huán)，參與者以現(xiàn)有的傳統(tǒng)媒體和內(nèi)容提供者為主，包括報紙雜志、電視電影、網(wǎng)站、教育機構等。該類業(yè)務的發(fā)展取決于這些行業(yè)的參與程度，因此在管制政策上最需要扶持和促進。同時傳統(tǒng)的移動通信運營商在這方面所起的作用和價值鏈上的地位會逐步下降。
表2將目前已經(jīng)出現(xiàn)或者規(guī)劃中即將出現(xiàn)的移動數(shù)據(jù)業(yè)務歸納到這三大類業(yè)務中。
通信類移動數(shù)據(jù)應用
1.人與人之間的通信
·個人與個人間的消息傳送，包括SMS、EMS和MMS所支持的點對點的信息傳遞。SMS目前是最受歡迎的移動數(shù)據(jù)業(yè)務，EMS基于SMS的基本傳送方式，是可以將文本、靜止圖片以及語音結(jié)合起來的SMS業(yè)務，而MMS則需要獨立的網(wǎng)絡元素來支撐完成，屬于多媒體業(yè)務。
如同本文前半部分的分析，如果是基于SMS等以上提供的其他信息，則歸到其他業(yè)務類別中。
·網(wǎng)上聊天等即時信息：能夠?qū)崿F(xiàn)即時的、多方同時參與的信息傳送。
·移動電子郵件通過移動終端可以接收電子郵件，該類業(yè)務在日本已經(jīng)得到了相當廣泛的推廣。隨著電子郵件在人與人之間通信領域作用的提高，通過移動終端接收和閱讀電子郵件的需求會急劇上升，一旦大存儲容量的GPRS設備得到用戶的青睞，這業(yè)務將會得到迅速的推動，甚至可能會取代SMS成為最主要的收入來源。
·統(tǒng)一消息業(yè)務（UMS）：UMS是一種與不同通信媒體一起帶來的業(yè)務，UMS給用戶帶來單一的、個性化的出口，他們能夠發(fā)送任何手段的SMS，電子郵件和傳真信息，而不用考慮對方所使用的媒體和手段。
·移動電視會議：該業(yè)務基于流媒體技術，為用戶帶來隨時、隨地的辦公便利，屬于為企業(yè)用戶提供的移動辦公業(yè)務中的一類。
通信類業(yè)務中個人與個人之間的通信最大的特點在于移動網(wǎng)絡上的內(nèi)容是由通信雙方即時確定的，沒有定制內(nèi)容，這部分的業(yè)務發(fā)展和市場規(guī)模直接取決于社會的發(fā)展以及人與人之間通信的需求變化，因此從產(chǎn)業(yè)政策上沒有參與的必要。
2.人與設備之間的通信
人與設備之間的通信類業(yè)務主要指移動廣告業(yè)務。所謂的移動廣告就是在移動終端作廣告，或者說動態(tài)地將廣告內(nèi)容發(fā)送給移動終端的一種業(yè)務。我們應該區(qū)別兩種性質(zhì)的移動廣告業(yè)務：基于用戶或者終端位置發(fā)送的廣告業(yè)務和贊助商方式的移動廣告業(yè)務。前者主要的體現(xiàn)形式是根據(jù)用戶特性和／或位置給客戶發(fā)送商家信息，信息內(nèi)容由商家自行提供，改變比較頻繁。后一種則與其他的業(yè)務密切相關，不是單獨存在的廣告業(yè)務，例如，體育新聞上會包括有“Nike贊助”字樣。
3.設備與設備之間的通信
設備與設備之間的通信業(yè)務也稱為M2M業(yè)務。所謂M2M，英文包括兩個含義：Machine to Machine或者Mobile to Machine。從字面上就可以想像，這種移動業(yè)務涉及的是機器（設備）之間的通信，因此是一類業(yè)務的統(tǒng)稱。實際上，原先為汽車提供遠程信息服務的業(yè)務Telematic就是M2M應用的主要表現(xiàn)形式；一直是公用事業(yè)部門所期望的Telemetry（遙感勘測）業(yè)務也是M2M的一大類業(yè)務；另外對汽車遠程監(jiān)控、設備狀態(tài)的自動檢測等也屬于M2M的業(yè)務范疇。因此M2M業(yè)務應該包含各種環(huán)境下實現(xiàn)的多種應用，包括物品（財產(chǎn)）的安全業(yè)務、對汽車等設備的監(jiān)控、自動儀表的測量和數(shù)據(jù)讀取、設備維護業(yè)務、販賣機狀態(tài)監(jiān)測、各種公眾設施的流量監(jiān)測業(yè)務、車隊管理工業(yè)處理自動化和遠程信息處理等。
根據(jù)應用場合的不同將M2M業(yè)務分為兩類：第一類是動態(tài)自動遠程信息處理，例如汽車狀態(tài)的監(jiān)控、交通數(shù)據(jù)信息的傳送等；第二類是靜態(tài)的設備測量，例如讀表或者遠程的販賣機狀態(tài)檢測等。
根據(jù)M2M業(yè)務的特性可以分為兩類：監(jiān)控類和與生活方式相關的應用。
監(jiān)控類主要包括如下應用：
·存貨狀態(tài)監(jiān)控：屬于遠程監(jiān)控的范疇，主要作用是通知設備所屬者庫存已經(jīng)下降到了下限。
·車船隊管理 通過安裝在車船上的移動設備進行車隊管理或者船只的跟蹤和管理。
·安全業(yè)務將移動傳感器安裝在各類貴重物品上，便于對該物品進行隨時的安全跟蹤。這樣的物品可能包括便攜電腦、家畜、零售貨物機或者其他貴重的辦公財產(chǎn)。
·人員位置跟蹤：這種業(yè)務僅僅對一些特殊的行業(yè)或者企業(yè)的人員提供，例如醫(yī)院內(nèi)病人位置的監(jiān)控等等，主要依賴移動通信系統(tǒng)的低成本替代原來通過GPS等高成本的手段。
與生活方式相關的應用。利用SIM卡的個人性，將移動通信與生活上所用到的個人識別手段相結(jié)合，從而為用戶提供便利，具體的應用包括：
·移動卡信用類業(yè)務移動通信的SIM卡可以存儲很多個人信息，因此可以將SIM卡與其他日常生活中所用到的各類卡結(jié)合起來。例如通過SIM卡確認俱樂部的成員，通過SIM卡就可以訂購機票，在超市享受會員待遇等。
·移動醫(yī)療記錄：用戶可以將所有的醫(yī)療記錄存儲在移動設備中，便于在任何時候給醫(yī)生查詢。這不僅增加了方便性，更重要的是給醫(yī)療保險機構和用戶都降低了醫(yī)療成本。
·移動護照：從長遠看，無論是從方便性還是從安全性考慮，電子護照會取代紙張護照，而通過移動SIM卡接入電子護照是一個有效的手段。
交易處理類移動數(shù)據(jù)應用
交易處理類移動數(shù)據(jù)應用通常也稱為移動商務，因此包括以下的具體應用：
· 移動商品銷售：移動電話給商品提供了一種分銷渠道，但相對來說，移動商品銷售主要集中在書本、CD和食品雜貨等商品，給用戶提供業(yè)務的目的是讓用戶能夠在任何時候買到商品，而不需要考慮商店是否開門、在什么地方。相當于把目前通過PC方式購買延伸到通過手機購買。
· 移動銀行：通過移動網(wǎng)絡給用戶提供銀行業(yè)務服務，包括轉(zhuǎn)賬、賬單支付和申請小額貸款等。
· 移動股票經(jīng)理人這與股票通知業(yè)務相結(jié)合提供，移動電話可以在任何時候擔任stock portfolio的角色。
· 移動保險：移動保險允許移動終端用戶在需要的時候購買保險或者填寫在PDA存儲中所需要的保險表格，在第一時間內(nèi)將申請賠償?shù)谋砀癜l(fā)送出去。
· 移動電子現(xiàn)金：一旦錢可以通過無線網(wǎng)絡存儲在卡內(nèi)，移動手機就相當于取款機。移動電話可以作為一個隨身攜帶的電子皮夾。
· 移動訂票：通過定位技術將距離手機用戶最近的餐館、電影院或者戲院的消息發(fā)送到移動手機上。用戶通過手機訂電影票或者餐位。在飛機票訂票過程中，用戶通過手機訂購了飛機票后，信息中心自動與機場的check-in柜臺聯(lián)系。
· 移動拍賣：通過手機參與實時的拍賣活動。
· 移動博彩：通過手機參與賭博、彩票、賭馬、體育運動賭博等各方面的活動。目前各類彩票已經(jīng)在很多國家是合法化的，而國家是否允許其他類別的賭博性質(zhì)的活動（如賭馬、體育運動賭博等）是影響這類業(yè)務發(fā)展規(guī)模的最大因素。
內(nèi)容類移動數(shù)據(jù)應用
內(nèi)容類應用是廣泛的，下面主要列舉一些特殊的應用。
· 移動特殊信息業(yè)務（Mobile niche information services）：這些信息業(yè)務主要針對一些特殊的用戶，例如高速路上發(fā)現(xiàn)危險液體，就迫切需要知道周圍有什么可用物品提供給救援人員。
·移動辦公室（Mobile office）：移動環(huán)境下的企業(yè)用戶通常需要接入到他們的企業(yè)服務器上，以便獲取電子郵件或者企業(yè)的數(shù)據(jù)庫，對于企業(yè)管理人員來說，即時的接入保證了企業(yè)的管理決策的正常進行。
·移動企業(yè)資源調(diào)配： 如果在供應鏈上出現(xiàn)了意外，會自動生成SMS發(fā)送給特定人員，給他們提供能找出故障原因的信息，還可以提供更多的信息讓他們采取適當?shù)拇胧?
以上基于業(yè)務的劃分，對未來可能出現(xiàn)的移動增值業(yè)務做了簡要的介紹，目的在于給讀者描繪未來移動通信能夠從什么方面對我們的生活產(chǎn)生什么樣的影響，或者說我們能夠在哪些方面利用移動網(wǎng)絡提高生活質(zhì)量。隨著電信運營商以及移動應用開發(fā)商偕同終端提供商的努力，移動通信網(wǎng)絡將日益成為我們生活的一環(huán)，移動電話不再是簡單的通信工具，而是一種能夠給我們帶來更多便利的生活工具。
中國電信(www.chinatelecom.com.cn)
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