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148法律咨詢系統

    148法律咨詢臺是司法部門為廣大群眾提供的一項法律電話咨詢服務。148法律咨詢系統利用先進的計算機電話語音系統集成技術，實現148熱線電話在話務員處理座席上的排隊，使打入148熱線的用戶獲得最快、最好的服務。系統內置自動語音服務模塊，使148法律咨詢系統同時具有自動語音服務和人工座席服務。

    本系統還能夠與YHFMDR數字錄音監(jiān)控系統相配合或者內置數字錄音模塊，實現對座席的全程錄音。

    系統主要功能

    <> 查詢法律信箱條文；
    <> 任意設置自動語音查詢流程；
    <> 通過座席進行語音錄入、放音、語音編輯；
    <> 自動語音留言信箱；
    <> 座席全程錄音監(jiān)控；
    <> 呼入電話在座席之間的排隊；
    <> 對呼入用戶的全程語音提示；
    <> 線路狀態(tài)以及座席工作狀態(tài)的實時監(jiān)視；
    <> 座席處理隊列的實時監(jiān)視；
    <> 呼叫在座席之間以及到外線的轉移；
    <> 呼叫記錄（話單）的查詢、分析、統計圖；
    <> 話務員工作狀況的查詢、統計；
    <> 統計計費信息、打印計費表

    本系統基于WINDOWS95/98/NT操作系統，操作簡易、配置靈活、安全可靠，是建立148法律咨詢電話服務系統的最佳選擇。

系統主要構成

    <> 模擬電話線（1600148）
    <> 電話語音卡(4線、8線、16線)
    <> P233以上微機
    <> 148法律咨詢電話服務系統軟件包
    <> 法律大全（光盤版）
    <> WINDOWS 95/98/NT操作系統

系統結構