信雅達(dá)中標(biāo)中銀商務(wù)排班管理系統(tǒng)項(xiàng)目
2009/06/05
CTI論壇(ctiforum)06月05日消息近日，信雅達(dá)公司成功中標(biāo)中銀商務(wù)排班管理系統(tǒng)項(xiàng)目。
隨著中國(guó)銀行客服中心規(guī)模的迅速膨脹，該行的客服中心運(yùn)營(yíng)面臨著排班、績(jī)效考核、多技能多業(yè)務(wù)的發(fā)展為管理者數(shù)據(jù)分析帶來的壓力、運(yùn)營(yíng)管理工作無法動(dòng)態(tài)可調(diào)，機(jī)動(dòng)性差等問題，需要建設(shè)一套專業(yè)的排班管理系統(tǒng)來緩解運(yùn)營(yíng)管理壓力。經(jīng)過中銀商務(wù)長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月的考察評(píng)測(cè)，信雅達(dá)成功中標(biāo)中銀商務(wù)排班管理系統(tǒng)。
通過排班系統(tǒng)的建設(shè)使中國(guó)銀行客服中心的管理流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，進(jìn)一步提高客戶服務(wù)中心的管理效率和管理水平，實(shí)現(xiàn)管理流程的自動(dòng)化，并且符合中國(guó)客服中心的管理習(xí)慣和管理方式。
信雅達(dá)公司是國(guó)內(nèi)金融呼叫中心領(lǐng)域中擁有最多成功案例的廠商之一，在金融行業(yè)呼叫中心領(lǐng)域一直占據(jù)領(lǐng)先地位。十三年來不斷為金融行業(yè)客戶提出創(chuàng)新的、完善的解決方案，為客戶提供排班系統(tǒng)、電子地圖等呼叫中心支撐系統(tǒng)，與客戶共同發(fā)展。
CTI論壇報(bào)道
相關(guān)鏈接:
长武县|
城固县|
金寨县|
密云县|
盐池县|
工布江达县|
西乡县|
昂仁县|
揭西县|
太仆寺旗|
明光市|
兴隆县|
花莲市|
浏阳市|
旌德县|
渭南市|
辽阳县|
亚东县|
玉溪市|
老河口市|
漳浦县|
常德市|
信丰县|
永德县|
湘阴县|
鄂温|
尚义县|
陆丰市|
云阳县|
永兴县|
凤庆县|
扶沟县|
塔河县|
渭源县|
太原市|
大化|
张家港市|
靖安县|
金寨县|
珠海市|
同仁县|