V2 Conference應用PICC北京分公司

2006/07/26

  客戶(hù)背景:

  中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司是由原中國人民保險公司(已變更為中國人保控股公司)發(fā)起設立的目前中國內地最大的非壽險公司。公司始終遵循"以市場(chǎng)為導向,以客戶(hù)為中心"的經(jīng)營(yíng)理念。人保財險是國內最大的非壽險公司,占有近60%的市場(chǎng)份額,在非壽險市場(chǎng)處于絕對領(lǐng)先地位,主導著(zhù)非壽險市場(chǎng)的發(fā)展。人保財險擁有遍及全國的機構網(wǎng)點(diǎn),包括324個(gè)地、市級承保、理賠、財務(wù)“三個(gè)中心”,4500多個(gè)分支機構,擁有多樣化的營(yíng)銷(xiāo)渠道,形成了強有力的銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。北京分公司擁有24個(gè)支公司,如何和總公司保持最有效的聯(lián)系,如何能夠足不出戶(hù)就能快速高效的學(xué)習領(lǐng)會(huì )總公司的方針、政策就成了一個(gè)需要迫切解決的問(wèn)題。同時(shí),會(huì )議也是公司日常工作的組成部分,以往的集中式會(huì )議已經(jīng)越來(lái)越不能適應需求了,高昂的會(huì )議成本往往難以控制,如何有效地利用現有的公司辦公網(wǎng)和工作電腦,將會(huì )議成本減少到最小,也是目前丞待解決的一個(gè)問(wèn)題。

  客戶(hù)需求:

  在激烈的行業(yè)競爭中,PICC北京分公司深感信息流不暢嚴重阻礙了自身的發(fā)展。由于機構龐大,人員眾多,他們面臨著(zhù)巨大的管理問(wèn)題。為了協(xié)調所有這些銷(xiāo)售和市場(chǎng)部門(mén)之間的關(guān)系,實(shí)現他們提供高級客戶(hù)服務(wù)的目標,PICC北京分公司需要一個(gè)便捷高效的企業(yè)溝通平臺,用來(lái)提高各地區分支機構間的管理溝通效率,有效傳達業(yè)務(wù)信息、管理信息及知識培訓的進(jìn)行,并減少日益龐大的會(huì )議、差旅、培訓費用。

圖例:V2 Conference應用于PICC北京分公司

  解決方案:

  以威速科技(V2)V2 Conference為代表的純軟件視頻會(huì )議系統為這些應用提供了理想的解決方案。PICC北京分公司自有寬帶網(wǎng)絡(luò )到各個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),人員計算機應用熟練,適合進(jìn)行基于IP網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議的應用。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò )平臺上,V2 Conference所提供的高質(zhì)量音視頻圖像、方便易用的文檔、文件共享功能,使得企業(yè)能夠在這個(gè)平臺上進(jìn)行從桌面討論到會(huì )議室正式會(huì )議等各種規模的應用。在這個(gè)平臺上,PICC北京分公司不僅能夠進(jìn)行全省例會(huì )、業(yè)務(wù)交流等常見(jiàn)的應用,還可以用于業(yè)務(wù)培訓、異地招聘等內容。業(yè)務(wù)人員利用數據功能,把平常培訓很難懂的新業(yè)務(wù)內容、推廣方式、費率、如何開(kāi)通使用等進(jìn)行介紹,節約了以前培訓所花費的大量精力和時(shí)間,為新業(yè)務(wù)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)掌握了主動(dòng)。

  充分利用V2 conference統一管理平臺和靈活的多會(huì )議室功能,北京分公司可以利用視頻會(huì )議平臺組織全市的會(huì )議,多個(gè)會(huì )議可以同時(shí)進(jìn)行,不同部門(mén)、不同支公司預定的會(huì )議可以清楚的顯示在會(huì )議列表,方便各地、各部門(mén)人員選擇進(jìn)入。與V2 Conference無(wú)縫結合的V2 IM(即時(shí)信息)功能,更是為企業(yè)內部通訊提供了即時(shí)音視頻平臺,立即讓公司往常以郵件、OA通知等文字交流都無(wú)法充分溝通的煩難成為過(guò)去。

  應用效果:

  金融保險行業(yè)銷(xiāo)售人員流動(dòng)快、各種培訓頻繁、新險種推出層出不窮,其眾多支公司與銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)人員的即時(shí)音視頻交流是重中之重,V2 conference自2005年5月在PICC北京分公司運用以來(lái),承擔了公司絕大部分遠程交流任務(wù),PICC北京分公司已把視頻會(huì )議交流當作工作的一部分,成為工作之必須的習慣。極大地提高了企業(yè)運作效率、降低了成本,而這些正是通信機構制勝的關(guān)鍵。

  客戶(hù)評價(jià):

  由于威速科技(V2)V2 Conference視頻會(huì )議系統的出色的表現,以及所帶來(lái)的效率提高和費用的節省,受到中國移動(dòng)公司領(lǐng)導的關(guān)注和認可。據PICC北京分公司信息中心相關(guān)財務(wù)的計算,僅節約出差費用這一項,每年就近百萬(wàn)元。

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