通廣-北電SCCS 落戶中誠大連外包式客服中心
2002/06/07
。。日前，通廣-北電公司與中誠通信公司簽約，為其座落于大連的外包式客服中心提供解決方案和設(shè)備。
。。中誠客戶服務(wù)中心性質(zhì)為運營外包式呼叫中心，項目一期采用的設(shè)備和軟件包為
OPT61C+SCCS4.0(CCS100+CCS200)+IML+IAGENT，是通廣-北電外包式呼叫中心解決方案的又一成功應(yīng)用。
。。外包式呼叫中心的概念在95年前后由海外流入中國市場，同年，通廣-北電的Outsouring Call Center Solution 成功為第一家代表企業(yè)--95Info 提供設(shè)備及服務(wù)，伴隨著國內(nèi)外包呼叫中心市場的成熟發(fā)展，外包呼叫中心技術(shù)和管理的優(yōu)勢也漸另國人感到商務(wù)、資源上的便利，外包式客服中心成為更多的企業(yè)實施客戶管理的重要選擇。
通廣-北電有限公司供稿 CTI論壇編輯
| 通廣-北電——構(gòu)建理想中的呼叫中心 2006-01-20 |
| 企業(yè)級呼叫中心解決方案 2005-12-27 |
| Altitude uCI多媒體一體化客戶交互中心解決方案 2005-07-06 |
| 三力網(wǎng)絡(luò)成功與美國德靈公司簽約，提供辦公與呼叫中心系統(tǒng) 2005-07-05 |
| 北電Option 11C Mini呼叫中心解決方案 2005-07-05 |