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通廣-北電攜手盛大網(wǎng)絡,為其定制世界級客戶服務系統(tǒng)

2002/03/06

  2002年元月底,通廣-北電有限公司與全球最大的在線游戲運營商之一――盛大網(wǎng)絡合作,由通廣-北電為盛大網(wǎng)絡構建銷售網(wǎng)絡平臺與客戶服務系統(tǒng)。整套系統(tǒng)根據(jù)盛大網(wǎng)絡的需求使用北電先進的Meridian1智能交換機和Symposium呼叫中心系統(tǒng)搭建起一個為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務的CALL CENTER。

  通廣-北電已成功地為許多知名的.com公司提供設備和產(chǎn)品,用戶有新浪、億唐、網(wǎng)易、M18、亞洲資訊、易趣網(wǎng)等等,此次為盛大網(wǎng)絡定制客服系統(tǒng),將先進的產(chǎn)品和管理服務理念引入在線游戲公司,進一步規(guī)范和提高網(wǎng)絡游戲行業(yè)的服務系統(tǒng),將真正優(yōu)質(zhì)的服務帶給廣大的網(wǎng)民。

  通廣-北電是國內(nèi)最早進入呼叫中心領域的外資企業(yè),憑借北電網(wǎng)絡的雄厚技術實力,并結合中國的實際情況,將先進的呼叫中心產(chǎn)品和管理理念引入國內(nèi),并根據(jù)用戶的不同需求為用戶定制自己的呼叫中心系統(tǒng),提供用戶在行業(yè)內(nèi)提高服務水平的競爭實力。通廣-北電努力將世界先進的產(chǎn)品和技術帶給用戶,讓其享受與全球同步的產(chǎn)品和服務。同時,通廣-北電不斷開拓呼叫中心市場,成為國內(nèi)首屈一指的呼叫中心產(chǎn)品技術的供應商。

通廣-北電有限公司供稿 CTI論壇編輯



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