北極星推出“客服專(zhuān)家”升級版
2002/09/04
近日，北極星軟件公司全面升級了其在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)產(chǎn)品“客服專(zhuān)家”。更新后的“客服專(zhuān)家”結合了Ｗｅｂ８００系統，可以幫助客戶(hù)實(shí)現“零話(huà)費”呼叫，客戶(hù)與“在線(xiàn)專(zhuān)家”的交流也將更為便利。北極星軟件在２０００年率先推出成熟的在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)產(chǎn)品“客服專(zhuān)家”，并幫助麥考林國際郵購網(wǎng)站、山東三聯(lián)網(wǎng)上家電商城以及國內最大的保險網(wǎng)上商城易保等上百家注冊用戶(hù)實(shí)現了在線(xiàn)服務(wù)。日前推出的新的客服專(zhuān)家不僅繼承了原系統中適合于在線(xiàn)交流的“文本交談”、“客戶(hù)信息管理”以及豐富的座席管理功能，更添加了ＷｅｂＰｈｏｎｅ語(yǔ)音通話(huà)等基于ＶｏＩＰ的客戶(hù)服務(wù)功能，使單純的“在線(xiàn)服務(wù)”發(fā)展成為一個(gè)完善的Ｗｅｂ互動(dòng)客戶(hù)服務(wù)中心。| 英特爾與北極星軟件攜手打造寬帶新應用 2003-03-12 |
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