北極星助證券網(wǎng)站開通IP互動客戶服務(wù)中心
2002/04/04
近日，北極星推出了VoIP應(yīng)用方案"eSecurity"，幫助東吳證券（原蘇州證券）金橋網(wǎng)開通了基于IP體系架構(gòu)的"互動客戶服務(wù)中心"。
據(jù)調(diào)查顯示，80％以上的股民希望獲得互動性更多、實時性更強的專家指導。而目前傳統(tǒng)的證券服務(wù)類網(wǎng)站一般只為股民提供論壇、社區(qū)等服務(wù)，這類服務(wù)缺乏互動性，股民無法得到實時的幫助，因此漏失重要契機，導致股民忠誠度降低，券商也流失了部分收入。而金橋網(wǎng)通過"IP互動客戶服務(wù)中心"，致力于加強股民和專家的"互動"溝通，使股民能夠通過各種終端接受券商提供的綜合性服務(wù)。
據(jù)專業(yè)人士介紹，該"互動客服服務(wù)中心"基于使用了IP呼叫中心的技術(shù)，基于IP體系構(gòu)建，除了互動性較強外，新業(yè)務(wù)開展也比較靈活，券商可以集成Web800、WehPhone等其它多媒體業(yè)務(wù)。東吳證券是一家專業(yè)性券商，一直致力于證券業(yè)務(wù)創(chuàng)新，為廣大投資者提供專業(yè)化、多樣化的服務(wù)。此次采用北極星公司的"eSecurity"方案，為股民提供專業(yè)化的在線交互式股評，開創(chuàng)業(yè)界先河。另悉，北極星軟件公司推出的這套VoIP應(yīng)用方案還可以與交易軟件進行整合，幫助股民在使用交易軟件時直接呼叫在線的專家，或直接進行IP電話下單等。
天極網(wǎng) 2002/04/04
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