用友致遠再一次的選擇：4007003322_呼叫中心

用友致遠再一次的選擇：4007003322

2009/12/11

　　CTI論壇(ctiforum)12月11日消息（記者張塵）：用友致遠軟件技術有限公司是由中國最大的管理軟件、ERP和財務軟件供應商——用友軟件股份有限公司投資并發(fā)起成立的專注于協(xié)同管理軟件領域，集產品研發(fā)、市場拓展、渠道銷售、技術支持等為一體的中國協(xié)同管理軟件開發(fā)商和服務提供商。自2002年3月成立以來，用友致遠依托互聯(lián)網時代組織行為協(xié)同管理需求的旺盛增長，堅持產品化和大規(guī)模交付，堅持以合作伙伴發(fā)展為根基，以實現客戶價值為目的，持續(xù)創(chuàng)新，務實發(fā)展，取得了快速的成長和巨大的進步，2005年至2008年連續(xù)四年位居中國協(xié)同管理軟件市場占有率第一，已經成為中國協(xié)同軟件市場的領導者和第一品牌。

　　作為行業(yè)內第一，用友致遠已經擁有規(guī)范的實施體系、完善的服務保障體系、先進的服務技術平臺和多樣的服務支持方式，如今已經擁有逾800家合作伙伴服務網絡有效覆蓋全國。為滿足廣大客戶隨時溝通需求，用友致遠早在2007年就開通了4007008822售后客服熱線，以專業(yè)的知識為客戶提供“實時、高效、專業(yè)”的一流標準化服務，保障客戶應用、伴隨客戶成長！

　　隨著售后服務熱線的開通，客戶在使用過程中所產生的問題及需求都能得到了有效的提取及引導，方便客戶的同時，也方便了企業(yè)，持續(xù)不斷的服務提升，為企業(yè)創(chuàng)造了巨大的利潤！隨著業(yè)務的擴展、營銷渠道的增長，隨著市場培育的成熟，越來越多的客戶掌握了產品購買的自主權，而不是被動的接受企業(yè)所推薦的產品，首先通過網絡了解企業(yè)的存在，從而通過電話與企業(yè)取得溝通咨詢產品的做法已為大多數客戶所接受，為充分適應這一大環(huán)境，用友致遠在已有客服中心的基礎上開通了4007003322全國客戶銷售中心，為上門咨詢產品的客戶提供售前咨詢服務。

　　4007003322的開通，徹底轉變了呼叫中心都是成本中心的理論，從根本上改變了呼叫中心的性質，使呼叫中心從成本中心轉變?yōu)槔麧欀行模蔀槠髽I(yè)的效益來源地。4007003322的開通，也從根本上解決了售前售后客戶分別處理分別回應的問題，適合企業(yè)進行分開管理，有利于合理分配企業(yè)的人力資源，進一步提高了企業(yè)的管理效率。

　　在服務商的選擇上，有了4007008822號碼多年的合作運營經驗，對于華鐵廣通的電信級平臺及其功能，用友致遠充滿了信任，所以當需要開通新號碼時，繼續(xù)選擇了北京華鐵廣通電信技術有限公司，開通了4007003322，繼續(xù)著雙方的合作關系。希望在未來的道路上華鐵廣通能夠以一如既往的平臺支撐著用友致遠業(yè)務的進一步拓展！

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