電訊盈科榮獲客戶服務(wù)中心大獎(jiǎng)
2002/12/10
今年，電訊盈科連續(xù)第二年在香港客戶中心協(xié)會(huì)舉辦的「二零零二年香港客戶服務(wù)中心頒獎(jiǎng)禮」上贏取多項(xiàng)殊榮，再次證明我們的客戶管理服務(wù)表現(xiàn)超卓，進(jìn)一步奠定電訊盈科在客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的領(lǐng)先地位。
所榮獲的獎(jiǎng)項(xiàng):
年度最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)
年度最佳供貨商獎(jiǎng) (外包)
年度最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心經(jīng)理人獎(jiǎng)
最佳培訓(xùn)服務(wù)／招聘獎(jiǎng)
所有參賽公司都必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的評(píng)審程序，首先由多個(gè)評(píng)委組別評(píng)估客戶對(duì)各客戶聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品的滿意程度，然后再進(jìn)行產(chǎn)品性能檢定。頒獎(jiǎng)典禮已于二零零二年十月三十一日舉行。
電訊盈科客戶聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)總裁馬棣生先生說(shuō)：「能夠獲得獎(jiǎng)項(xiàng)，我們感到非常榮幸，足證電訊盈科綜合客戶聯(lián)絡(luò)中心追求嚴(yán)格培訓(xùn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的努力獲得了肯定」。馬先生繼續(xù)說(shuō)：「我們訂立了一套嚴(yán)緊的質(zhì)量控制措施，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)致最高水平，因此令客戶感到稱心滿意。今后，我們會(huì)繼續(xù)精益求精，致力提高服務(wù)質(zhì)量，不但要滿足客戶的期望，還要力求突破，超越客戶所想。」
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