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公司簡(jiǎn)介
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1. 公司簡(jiǎn)介: iCcare創(chuàng)立於一九九六年，是占領(lǐng)導(dǎo)地位的顧客關(guān)系管理服務(wù)供應(yīng)商，集團(tuán)先進(jìn)的服務(wù)中心全面支援以電子商貿(mào)為基礎(chǔ)的顧客服務(wù)。iCcare的服務(wù)對(duì)象，包括金融、電訊、旅游及酒店服務(wù)、健康護(hù)理、運(yùn)輸及互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)內(nèi)的大型機(jī)構(gòu)。 iCcare設(shè)於大中華區(qū)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)服務(wù)中心，配備先進(jìn)的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)、傳真及文書(shū)等互動(dòng)渠道，為區(qū)內(nèi)企業(yè)提供一流的顧客關(guān)系管理服務(wù)支援。 iCcare的客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員，均具備豐富經(jīng)驗(yàn)，并曾接受專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，能操多國(guó)語(yǔ)言，隨時(shí)隨地為客戶(hù)提供達(dá)世界一流水準(zhǔn)的顧客關(guān)系管理服務(wù)，將市場(chǎng)推廣及銷(xiāo)售帶至更高的層次。 歷史 九六年成立的Pacific Lifestyle Telemarketing，在短短數(shù)年間，即由一所香港的小型電話(huà)通迅服務(wù)中心，發(fā)展成一家具國(guó)際規(guī)模的客戶(hù)服務(wù)集團(tuán)，無(wú)論在人力資源、服務(wù)專(zhuān)業(yè)及技術(shù)領(lǐng)域上均以驚人之速度提升。 集團(tuán)里程碑 1996: 創(chuàng)立 1997: 贏(yíng)取一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、為期兩年的大型美國(guó)金融服務(wù)公司電話(huà)市場(chǎng)推廣合約；電話(huà)通訊服務(wù)中心首先擴(kuò)展至10臺(tái)服務(wù)站，期後再增至88臺(tái)。 1998: 專(zhuān)注為各大行業(yè)的跨國(guó)機(jī)構(gòu)規(guī)劃以科技為本之策劃性綜合商務(wù)方案；客戶(hù)基礎(chǔ)隱步增長(zhǎng)。 1999: 成為大中華地區(qū)首家獲得ISO 9001認(rèn)證的電話(huà)通訊服公司，并擴(kuò)展成為大中華地區(qū)首家達(dá)世界級(jí)標(biāo)準(zhǔn)之綜合客戶(hù)服務(wù)中心，設(shè)有三百臺(tái)服務(wù)站。 2000: Pacific Lifestyle易名為iCcare -- 意謂「互動(dòng)客戶(hù)服務(wù)」（Interactive Customer Care）。與互聯(lián)網(wǎng)公司簽訂合約，為其亞洲地區(qū)顧客提供服務(wù)。
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聯(lián)系方法
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