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公司簡(jiǎn)介
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興華聯(lián)通信息咨詢(xún)（上海）有限公司于1998年4月在上海正式成立。2001年4月公司成功地通過(guò)了ISO9001：2000版質(zhì)量認證，成為在中國地區榮獲此證書(shū)的首家呼叫中心。 作為一家Customer Relationship Management (CRM) 客戶(hù)關(guān)系管理中心, ITS 旨在為我們的合作伙伴提供全方面的呼叫中心服務(wù)，幫助您建立并發(fā)展強大、有效和更為廣泛的客戶(hù)服務(wù)體系。 我們的服務(wù)從呼叫中心的基本功能到完善CRM管理策略；從創(chuàng )造合適的客戶(hù)服務(wù)方案到銷(xiāo)售及市場(chǎng)推廣支持；從幫助合作伙伴更好地管理客戶(hù)數據庫及信息到全面培訓體系以及咨詢(xún)服務(wù)。此外，ITS已與CRM相關(guān)領(lǐng)域內的許多專(zhuān)家結成戰略聯(lián)盟/伙伴關(guān)系，如PABX/CRM供應商，網(wǎng)上廣告和虛擬動(dòng)畫(huà)供應商 。 ITS互動(dòng)式的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心，其領(lǐng)先的優(yōu)勢源于與主要的國際CRM供應商聯(lián)手合作，不斷發(fā)展，包括AT&T (網(wǎng)絡(luò )方案／SI), Lucent Technologies (朗訊的電腦電話(huà)集成/CTI), Hewlett Packard (惠普的硬件設備/HP UNIX)以及Oracle (甲骨文的數據庫)。呼叫中心以人為本的技術(shù)設計和環(huán)境設計，通過(guò)多媒體的溝通渠道，如電話(huà)、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等，協(xié)助各跨國公司和國內企業(yè)針對現有和潛在消費者建立有效的資料數據倉庫。 詳細... English |
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聯(lián)系方法
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