羅克韋爾宣布中國大陸新的合作伙伴
康柏實(shí)達(dá)成為羅克韋爾呼叫中心技術(shù)的代理
上海(2001年2月22日) 羅克韋爾電子商務(wù)公司今天宣布康柏實(shí)達(dá)電子商務(wù)技術(shù)有限公司(康柏公司與實(shí)達(dá)公司的合資公司)成為其在中國大陸地區(qū)的首家代理商，負(fù)責(zé)代理被譽(yù)為世界上最好的呼叫中心平臺(tái)的羅克韋爾Transcend產(chǎn)品。羅克韋爾Transcend的真正的開放式系統(tǒng)平臺(tái)超越了以往封閉的平臺(tái)，可以與現(xiàn)有局域網(wǎng)和電話設(shè)備集成，無需添置新的硬件、軟件或?qū)Ｓ须娫捲O(shè)備。
根據(jù)協(xié)議，康柏實(shí)達(dá)將提供系統(tǒng)平臺(tái)、技術(shù)支持和外圍設(shè)備，羅克韋爾電子商務(wù)則提供核心軟件，包括呼叫中心的核心技術(shù)如路由、報(bào)表和互聯(lián)網(wǎng)(交談、VoIP、電子郵件、網(wǎng)上回叫等)功能。此次合作將為康柏實(shí)達(dá)帶來呼叫中心技術(shù)以及通過客戶服務(wù)實(shí)現(xiàn)競爭優(yōu)勢(shì)的成功經(jīng)驗(yàn)。它還將為羅克韋爾電子商務(wù)公司帶來為中國市場提供方案的技術(shù)支持以及康柏實(shí)達(dá)廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)。
"我們羅克韋爾公司對(duì)于羅克韋爾電子商務(wù)與康柏實(shí)達(dá)建立合作關(guān)系感到十分高興。"羅克韋爾國際公司總裁兼首席執(zhí)行官唐.戴維斯說。"我們期待著與中國公司合作，并為中國公司提供參與國內(nèi)外競爭的手段。"
康柏實(shí)達(dá)電子商務(wù)技術(shù)有限公司總經(jīng)理陸旭輝說："羅克韋爾在海內(nèi)外擁有很多成功的經(jīng)驗(yàn)，我們很高興能在中國與羅克韋爾電子商務(wù)公司合作。康柏實(shí)達(dá)擁有強(qiáng)大的專業(yè)能力，致力于為客戶帶來"電訊與電子商務(wù)功能結(jié)合的原動(dòng)力＂。我們認(rèn)為羅克韋爾Transcend是對(duì)我們的產(chǎn)品的最佳補(bǔ)充，它將與我們的產(chǎn)品系列完美地吻合。"
羅克韋爾Transcend可以使中小型企業(yè)提供原先只有大型企業(yè)才有能力提供的客戶服務(wù)水平。羅克韋爾電子商務(wù)公司亞太區(qū)總經(jīng)理羅斯.史密斯說："羅克韋爾Transcend使小企業(yè)能夠與大企業(yè)站在相同的起跑線上，使它們有機(jī)會(huì)大大改進(jìn)客戶服務(wù)水平，降低運(yùn)行費(fèi)用。"
關(guān)于康柏實(shí)達(dá)
康柏實(shí)達(dá)電子商務(wù)技術(shù)有限公司成立于1999年，是康柏計(jì)算機(jī)公司和實(shí)達(dá)計(jì)算機(jī)集團(tuán)的合資公司。康柏計(jì)算機(jī)公司是世界知名的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和方案供應(yīng)商，而實(shí)達(dá)計(jì)算機(jī)集團(tuán)則是中國最大的IT公司之一。康柏實(shí)達(dá)擁有一支由電訊、軟件開發(fā)、呼叫中心運(yùn)營和電子商務(wù)專業(yè)人士組成的強(qiáng)大的技術(shù)隊(duì)伍，并得到康柏和實(shí)達(dá)兩家公司的專業(yè)支持。
康柏實(shí)達(dá)電子商務(wù)技術(shù)有限公司是中國知名的呼叫中心解決方案和服務(wù)供應(yīng)商，在呼叫中心運(yùn)營、呼叫中心咨詢顧問、數(shù)據(jù)庫營銷、CRM解決方案以及系統(tǒng)集成服務(wù)等方面擁有強(qiáng)大的實(shí)力。康柏實(shí)達(dá)通過其先進(jìn)的可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)電子化功能（Web-enabled）的呼叫中心(efo-800)，為各個(gè)行業(yè)的用戶提供一系列全面的電子化客戶服務(wù)。
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