AT&T向綜合業(yè)務(wù)通信企業(yè)轉(zhuǎn)變

2002/01/16

　　AT＆T是美國(guó)最大的長(zhǎng)途通信運(yùn)營(yíng)商，自1998年以來(lái)，它在經(jīng)營(yíng)方向上進(jìn)行了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，推出了全球信息通信經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。通過(guò)降低成本、強(qiáng)化長(zhǎng)途、市內(nèi)通信市場(chǎng)、進(jìn)入移動(dòng)通信和因特網(wǎng)接入領(lǐng)域以及加強(qiáng)全球戰(zhàn)略聯(lián)盟等一系列措施，AT＆T實(shí)現(xiàn)了從經(jīng)營(yíng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)為主向語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、視頻等多業(yè)務(wù)綜合的通信企業(yè)的轉(zhuǎn)變，并贏得了全球電信運(yùn)營(yíng)商排名第一的地位。

　　AT＆T經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

　　1998年初，AT＆T開始大幅度降低經(jīng)營(yíng)成本，積極建立適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的經(jīng)營(yíng)體制，積極向因特網(wǎng)和無(wú)線市場(chǎng)拓展。

　　降低成本

　　將占AT＆T收入29%的一般管理費(fèi)(SG＆A)用2年時(shí)間降低到22%，每年消減少30-35億美元的成本，其具體措施是裁減人員，1998年一年解雇員工1.8萬(wàn)。

　　長(zhǎng)途通信市場(chǎng)

　　主要措施是強(qiáng)化對(duì)大客戶的銷售活動(dòng)來(lái)提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　市內(nèi)通信市場(chǎng)

　　停止利用零售的方式對(duì)住宅用戶市場(chǎng)的滲入，通過(guò)獲得經(jīng)營(yíng)旁路業(yè)務(wù)的大公司的商業(yè)市場(chǎng)及與CATV公司合并、聯(lián)合滲入通信市場(chǎng)。利用本公司的網(wǎng)絡(luò)提供段到端的業(yè)務(wù)。

　　移動(dòng)市場(chǎng)

　　過(guò)去AT＆Twireless公司與主體公司AT＆T的長(zhǎng)途通信經(jīng)營(yíng)聯(lián)系得不夠緊密，而目前該公司的經(jīng)營(yíng)策略是降低成本。面向數(shù)字化的同時(shí)加強(qiáng)與長(zhǎng)途通信的融合。為此，AT＆T向AT＆Twireless客戶提供了市內(nèi)、長(zhǎng)途通信業(yè)務(wù)及個(gè)人網(wǎng)絡(luò)(主要面向住宅用戶)。

　　因特網(wǎng)接入

　　1996年春天開始以每月19.95美元的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)開通了“世界網(wǎng)絡(luò)”，目前有用戶130萬(wàn)，但現(xiàn)在很難說(shuō)能否獲利。為了利用高速接入來(lái)提高收入及擴(kuò)大市場(chǎng)份額，AT＆T投資于在電纜調(diào)制解調(diào)器市場(chǎng)上占有很高份額的＠Home公司，同時(shí)還要與RoadRumner公司聯(lián)合。

　　國(guó)際通信市場(chǎng)

　　與WorldPartners、Unisource企業(yè)合作為主。但由于多國(guó)籍企業(yè)難以控制服務(wù)質(zhì)量，1999年3月AT＆T公布的年度報(bào)告中推出了企業(yè)重組與改革戰(zhàn)略，即從經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)途的通信公司向經(jīng)營(yíng)各種距離年度通信公司轉(zhuǎn)變，從提供語(yǔ)音通信業(yè)務(wù)向提供語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、視頻等任何形態(tài)通信業(yè)務(wù)的企業(yè)轉(zhuǎn)變，從國(guó)內(nèi)企業(yè)向真正的國(guó)際企業(yè)轉(zhuǎn)變。

　　市內(nèi)通信及高速因特網(wǎng)接入

　　市內(nèi)通信

　　根據(jù)1996年的電信法，AT＆T取得了在50個(gè)州提供本地業(yè)務(wù)的許可，并且與RBOC地區(qū)締結(jié)了相互接續(xù)的協(xié)議。AT＆T在進(jìn)入本地市場(chǎng)的初期，利用旁路業(yè)務(wù)面向大中規(guī)模商業(yè)的用戶提供業(yè)務(wù)，而面向住宅用戶的業(yè)務(wù)則以零售電話電路為主。但是根據(jù)FCC的規(guī)定，住宅電路零售價(jià)RBOC可降低20%，對(duì)此AT＆T不得不放棄住宅用戶的市場(chǎng)。

　　高速因特網(wǎng)接入

　　1998年，AT＆T通過(guò)110億美元的股票交換收購(gòu)了Teleport公司，一舉獲得了66個(gè)本地光纜市場(chǎng)。AT＆T對(duì)Teleport公司(擁有大型的CATV公司TCI、COX、Comcast的一半股份)的收購(gòu)，加強(qiáng)了與CATV業(yè)界的密切聯(lián)系，使大型CATV公司成為AT＆T的股東。隨后，AT＆T對(duì)CATV系統(tǒng)全面推行數(shù)字化、雙向化、通信高功能化，為進(jìn)入美國(guó)6000多萬(wàn)個(gè)家庭的市內(nèi)電話、高速因特網(wǎng)接入、視頻市場(chǎng)，提供下一代信息流通大平臺(tái)。

　　無(wú)線戰(zhàn)略

　　AT＆T利用經(jīng)營(yíng)蜂窩業(yè)務(wù)和PCS業(yè)務(wù)的許可，1998年向全美970萬(wàn)移動(dòng)用戶(其中有數(shù)字用戶510萬(wàn))提供業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)性的覆蓋(達(dá)97%)。1998年AT＆T向大客戶提供digital. Onerate的業(yè)務(wù)，使用該業(yè)務(wù)的客戶，在美國(guó)任何地方用手機(jī)國(guó)內(nèi)移動(dòng)電話收費(fèi)與距離無(wú)關(guān)。

　　1999年1月，AT＆T又引進(jìn)了面向住宅用戶的personal network業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)的月租費(fèi)為29.99美元，在住宅區(qū)內(nèi)打移動(dòng)和固定電話(市話、長(zhǎng)途電話)，其通話費(fèi)為每分鐘10美分，語(yǔ)音信箱、呼叫號(hào)碼顯示業(yè)務(wù)不計(jì)費(fèi)。

　　據(jù)調(diào)查，在美國(guó)利用高技術(shù)的家庭中，有80%的家庭愿意由一個(gè)通信公司提供所有的電信業(yè)務(wù)。AT＆T公司不分固定、移動(dòng)，都用統(tǒng)一的低資費(fèi)和用戶結(jié)算，對(duì)于多項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶來(lái)說(shuō)，還提供“任何距離”電信服務(wù)。AT＆T提供的資費(fèi)是無(wú)縫的，一張清單、單窗口服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)任何來(lái)話、任何方向、任何時(shí)間的通信服務(wù)。

　　全球戰(zhàn)略

　　AT＆T公司通過(guò)與WorldPartnes和Unisouce的聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，與BT／MCI的Concert、法國(guó)電信的GlobalOne業(yè)務(wù)相對(duì)抗。而外界對(duì)三大聯(lián)盟的評(píng)價(jià)不同，認(rèn)為以BT為主導(dǎo)的Concert集團(tuán)通過(guò)資本組成的聯(lián)盟是最成功的。外界認(rèn)為WorldParters的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量受聯(lián)盟中經(jīng)營(yíng)商的業(yè)務(wù)品種和服務(wù)水平左右，要向諸多國(guó)家提供高水平、一致性的電信服務(wù)非常困難。1998年7月，AT＆T發(fā)表了與BT聯(lián)合成立Global.jointer.venture的意向，成為國(guó)際通信經(jīng)營(yíng)者，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)出租、出租業(yè)務(wù)量、進(jìn)行組網(wǎng)及零售，其主要特點(diǎn)是：

　　一、以6000多個(gè)節(jié)點(diǎn)連接23個(gè)國(guó)家的1000個(gè)城市，預(yù)計(jì)第一年將實(shí)現(xiàn)100億美元的業(yè)務(wù)收入。

　　二、聯(lián)合投資兩公司的國(guó)際網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)共同的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，開發(fā)、構(gòu)筑連接世界主要城市的全球通信平臺(tái)，以IP技術(shù)為基礎(chǔ)，建立連接100個(gè)城市的200Mbit／s鏈路，提供語(yǔ)音與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

　　三、提供利用新平臺(tái)、面向企業(yè)大客戶業(yè)務(wù)，全球虛擬因特網(wǎng)業(yè)務(wù)及IP為基礎(chǔ)的應(yīng)用。進(jìn)行全天24小時(shí)、利用多種語(yǔ)言的全球呼叫中心客戶支持。

　　四、以“50：50”的對(duì)等關(guān)系，決定合資企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

　　五、隨著BT Concert綜合成合資企業(yè)，AT＆TworldPartners與Unisource解除聯(lián)盟。

　　六、合資企業(yè)在各自母國(guó)的AT＆T和BT被指定為排他的業(yè)務(wù)零售者(如合資企業(yè)向BT批發(fā)國(guó)際業(yè)務(wù)，BT以國(guó)際零售業(yè)務(wù)提供給英國(guó)的終端用戶)。

　　七、合資企業(yè)有5個(gè)部門組成，即產(chǎn)品部、國(guó)際電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門、多國(guó)企業(yè)客戶部門、網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)部門以及技術(shù)部門。

　　八、在全球托管事業(yè)方面，AT＆T于1998年以140億美元與IBM達(dá)成了一些合作協(xié)議。

通信信息報(bào)　2002/01/16