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誠伯公司
誠伯公司服務介紹之專業(yè)培訓
2011/04/29
服務亮點
誠伯提供呼叫中心的不同級別的培訓課程；
培訓課程內(nèi)容：
呼叫中心概論培訓
呼叫中心運作機制體系培訓
呼叫中心人力資源管理體系培訓
呼叫中心現(xiàn)場運營管理體系培訓
呼叫中心業(yè)務管理體系培訓
呼叫中心成本效益控制培訓
服務技巧培訓
個性化呼叫中心培訓設(shè)計
服務類別
專業(yè)培訓
誠伯公司基于多年呼叫中心運營經(jīng)驗，總結(jié)一套行之有效的培訓課程，可提供相關(guān)的服務禮儀、溝通技巧、客戶投訴技巧、發(fā)音技巧、客服管理等全面的培訓，以提高服務代表的基本理論水平為基礎(chǔ)，再配合誠伯長期累積的語音案例分析，在短時間內(nèi)達到升華服務意識和服務技巧的目的。同時，憑借豐富的運營管理經(jīng)驗，誠伯公司可為企業(yè)提供有針對性的服務管理培訓課程，提高企業(yè)的整體管理水平。
CTI論壇編輯
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分類信息:
培訓_與_企業(yè)
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