甲骨文獲評通信計費和客戶管理解決方案領導者_CRM_計費

甲骨文獲評通信計費和客戶管理解決方案領導者

2012/01/04

　　CTI論壇(ctiforum)1月4消息（記者張潔): 在Gartner公司的2011“通信服務提供商綜合收入和客戶管理魔力象限”報告中，甲骨文被評為通信行業(yè)領導者。

　　Gartner魔力象限基于廠商的全面發(fā)展愿景以及實現能力，在一個特定的細分市場內對其進行評判。

　　通過參考報告中的綜合收入和客戶管理（IRCM）情況，該報告對各廠商提供計費、收費、調解和政策管理的全面性、端到端全球解決方案能力進行了評估。

關于愿景完整性，Gartner魔力象限主要對IRCM廠商展示其當前和未來市場發(fā)展方向、創(chuàng)新、客戶需求和競爭力的能力，以及這些愿景在Gartner研究中的實現程度進行評估。
關于愿景執(zhí)行能力，Gartner魔力象限主要對IRCM廠商在流程、系統(tǒng)、方法或程序上的質量和效率進行評估，這些將使其執(zhí)行能力具有競爭力、效率和效益，并對收入、客戶維護和聲譽產生積極影響”。

　　Gartner指出：“領導者通常是全球大型和中型CSP（通信服務提供商）IRCM解決方案候選名單內的供應商。他們在所有的主要市場中都具有良好的經營收入、盈利和市場份額。他們的發(fā)展能力高于行業(yè)平均水平，其技術和可擴展性具有領先優(yōu)勢。領導者能積極開展創(chuàng)新項目和活動，并認真聽取其客戶的聲音。此外，他們還能深入洞察在經營收入和客戶管理活動中新涌現的模式/趨勢，從而相應地對其研發(fā)資源和投資進行指導”。

　　甲骨文高管引言

　　甲骨文公司通信產品副總裁Liam Maxwell 表示：“下一代網絡技術正在為通信服務供應商提供新的商業(yè)機會和為消費者創(chuàng)新服務的能力。但要利用好這些機會，通信服務供應商需要精密復雜和完全集成的計費和客戶管理解決方案。甲骨文被列入Gartner魔力象限報告的領導者象限，更有力地證明了甲骨文致力于提供全面、開放和集成的計費和客戶關系管理解決方案的一貫承諾，這將幫助通信服務供應商隨著移動技術的持續(xù)發(fā)展而茁壯成長”。

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