CRM現(xiàn)商機(jī) 甲骨文首推新品CRM On Demand第17版
2010/04/16
Oracle推出CRM On Demand第17版，利用新的預(yù)測(cè)、分析功能協(xié)助企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的提升，并且強(qiáng)化使用者接口易用性和自動(dòng)化功能。
第17版CRM On Demand新預(yù)測(cè)功能，在會(huì)計(jì)年度行事歷下能同時(shí)預(yù)測(cè)營(yíng)收、產(chǎn)量，并比對(duì)今昔的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，增加對(duì)商業(yè)決策所需的信息協(xié)助。另外，新的使用者接口設(shè)計(jì)提升數(shù)據(jù)瀏覽效率，例如抬頭顯示、管理清單及Mobile Sales Assistant的定制化字段標(biāo)簽等等。
除了預(yù)測(cè)及接口上的改變，新版CRM軟件還增加了自動(dòng)化功能，以時(shí)間為軸管理銷售、營(yíng)銷、服務(wù)、通路等；在數(shù)據(jù)管理上，自動(dòng)化工具包括Migration Tool On Demand、Data Loader On Demand將數(shù)據(jù)搬移、更新、刪除等操作予以自動(dòng)化，減少數(shù)據(jù)管理時(shí)間。
另外，第17版也將客戶關(guān)系管理的范圍延伸到企業(yè)合作伙伴上，新增了Partner Relationship Management功能，能對(duì)企業(yè)外部的合作伙伴授權(quán)、交易、資金往來、銷售等關(guān)系進(jìn)行分析、管理。
迎合醫(yī)藥業(yè)需要，CRM On Demand推出Life Sciences Edition版本，
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