Oracle在澳大利亞新設CRM分公司_國外_CRM

Oracle在澳大利亞新設CRM分公司

2006/09/22

　　仿效新收購到的Siebel公司，Oracle在澳大利亞設立了CRM（客戶關系管理）商業(yè)公司。該公司將雇傭大約100名員工，負責為新獲的大型集團客戶提供技術支持，如Optus、Telstra和Westpac等。

　　被收購的Siebel已于今年五月關閉同時八月份原WebMethods的常務董事Mark Innes被委任來領導這個新公司。

　　Innes剛走馬上任后便開始不停的拜訪客戶，他說他這么做是要讓客戶清楚，他們可以繼續(xù)使用當前運行的系統(tǒng)也可以計劃升級到Oracle的Fusion中間件平臺，該平臺將于2008年發(fā)布。

　　Innes說現(xiàn)在澳大利亞的許多大財團已經(jīng)給Siebel投資，這也是為什么不必強迫移植升級的原因。“當客戶準備好的時候，F(xiàn)usion將會發(fā)布”他說。“CRM（客戶關系管理）現(xiàn)在已經(jīng)成熟，不再是個技術游戲。今天它是關于轉(zhuǎn)變。當前的趨勢主要包括銷售自動化、客戶忠誠度計劃與分析。許多的大型集團公司也正在主動指定主要的客服官員來負責他們自己的客戶關系管理”

IT168

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