北電為澳大利亞稅務局25000名用戶升級多媒體會議服務_稅務

北電為澳大利亞稅務局25000名用戶升級多媒體會議服務
提供全天候多媒體會議解決方案預計9個月后帶來投資回報

2005/08/01

　　澳大利亞稅務局（ATO）已經部署了北電*[NYSE/TSX:NT]分銷商Telstra商業(yè)服務公司（TBS）提供的全天候多媒體會議解決方案，為全國25000名用戶提供支持。

　　新型的會議功能建立在北電多媒體通信服務器（MCS）5100的基礎之上。由于幫助稅務局省去了遠程電話的月租費，因此預計9個月后就能收回投資成本。

　　澳大利亞稅務局是澳大利亞聯邦政府重要的稅收機構，主要負責管理和形成稅收機制，從而為澳大利亞市民維持社會經濟政策并提供基金服務。

　　由于其業(yè)務分支遍布全國，澳大利亞稅務局經常使用遠程電話會議。該機構重新評估了自己的服務解決方案，以確保建立一個為用戶提供遠程會議功能的經濟高效的系統。

　　稅務局助理專員Colin McLean表示："TBS為我們提供了一套托管式的遠程電話服務，使我們具備了適當的功能，但是我們希望增強這些功能，如提供每天24小時不間斷使用電話會議的功能。北電的解決方案使我們的個人用戶可以全天候接入個性化的多媒體會議，同時在現有設備管理合同的基礎之上，使我們將該系統變?yōu)樽约旱挠行钨Y產，而非租賃的設備。"

　　在經過市場調查之后，TBS推薦了北電的MCS 5100作為提供該項服務的平臺。由于與臺式電話集成，該平臺為操作員提供了每個會議參與者加入或離開通話的時間、以及他們撥入的電話號碼等反饋信息。該系統還集成了Microsoft*Outlook*的通訊簿，實現了"點擊呼叫（click-to-call）的功能。采用MCS個人代理服務器之后，用戶能夠實現同時向多個號碼直接通話。

　　McLean說道："我們一直在尋找通過協同計算節(jié)省旅行成本的方法，而北電解決方案正是我們期待已久的。MCS 5100滿足了我們對遠程會議的需求，并引進了一套協同計算的應用，這將使我們的通信如同連接多個用戶的虛擬企業(yè)。"

　　北電的MCS 5100獨立于澳大利亞稅務局的PABX平臺之外，與現有的模擬、數字或IP電話系統兼容（澳大利亞稅務局支持一個包括北電PABX的雙廠商戰(zhàn)略）。它還采用了編碼加密功能，從而確保了語音、視頻和數據通信在端到端、甚至無線網絡上徹底的安全性。

　　北電澳大利亞和新西蘭公司總裁Mark Stevens說道："北電的MCS 5100采用了一套精密的融合語音、視頻和數據應用，為澳大利亞稅務局創(chuàng)建了一個獨一無二的協同環(huán)境。該環(huán)境鼓勵不同地點和不同終端的用戶在通信時相互協作，從而改善了商務通信時的用戶體驗，而且直觀地結合了稅務局用戶進行音頻和視頻會議時習慣使用的工具。"

　　北電安裝了MCS 5100，并為TBS的客戶支持和澳大利亞稅務局終端用戶提供了培訓。該系統已于2005年7月初開始投入運行。

　　北電MCS 5100為分散各地的員工提供了語音、通話管理、臺式電話視頻呼叫、協同工具和個性化服務。它還提供了增強的視頻功能，包括多點視頻會議、實時短信功能和網絡應用協同能力，從而實現了應用和文件的實時共享。

　　北電向各企業(yè)用戶和政府機構售出了5000多萬個以太網端口以及5000萬線語音電話，致力于通過向IP通信的轉化幫助企業(yè)用戶提高他們的效率。

北電網絡公司供稿 CTI論壇編輯

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