創(chuàng)新技術(shù)體現(xiàn)美國第一日報服務(wù)質(zhì)量
北電通信解決方案入駐紐約時代廣場
2006/11/20
當(dāng)紐約時報于2007年春季啟用其新總部時，來自北電的最新技術(shù)將為其員工提供一系列通信方式，幫助他們與突發(fā)新聞報道組、讀者、廣告客戶和子公司保持密切聯(lián)絡(luò)。
紐約時報公司已選擇北電為其正在時代廣場建設(shè)的新總部提供綜合通信解決方案，其中包括由北電的一個渠道伙伴負(fù)責(zé)提供的北電IP電話、IP語音通信（VoIP）、統(tǒng)一消息、呼叫中心、數(shù)據(jù)及安全解決方案。
此外，紐約時報公司還與北電簽署了一項專業(yè)服務(wù)協(xié)議。根據(jù)該協(xié)議，公司計劃購買北電全球服務(wù)系列的安裝和維護(hù)服務(wù)。
紐約時報公司副總裁兼首席信息官David Thurm表示：“我們的新總部將體現(xiàn)我們對讀者和社區(qū)開放的企業(yè)愿景以及我們的質(zhì)量和誠信承諾。由于我們對這個新建筑的商業(yè)效益報有很大期望，我們積極參與了它的每一個設(shè)計和建設(shè)階段，包括選擇能夠幫助我們與所服務(wù)的全球社區(qū)保持密切聯(lián)系的技術(shù)。”
Thurm表示：“北電的解決方案是經(jīng)過一個嚴(yán)格的挑選程序而選出的，該程序包括對業(yè)內(nèi)一些頂尖IP廠商的解決方案進(jìn)行廣泛的‘概念驗證’測試。我們通過制作、搜集和發(fā)布高質(zhì)量的新聞、信息和娛樂新聞服務(wù)社會，而我們與北電建立的緊密的工作關(guān)系將是這一努力不可分割的一部分。”
紐約時報的記者和編輯們將能通過他們的個人計算機(jī)或即時撥入式音頻會議在新聞報道中與他們的同事進(jìn)行實時協(xié)作。他們將能在任何地方工作，并能將任何話機(jī)或桌面變?yōu)樗麄冏约旱摹疤摂M辦公室”，或在移動中通過遠(yuǎn)程接入發(fā)送新聞報道。
北電的呼叫中心解決方案將能讓紐約時報的客服話務(wù)員靈活地處理來自主呼叫中心、分支機(jī)構(gòu)或家中的客戶請求。這些請求將通過電話、電子郵件和各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用快速、無縫地傳遞。
北電總裁兼首席執(zhí)行官M(fèi)ike Zafirovski表示：“紐約時報公司是全球一家領(lǐng)先的內(nèi)容提供商，擁有極高的宗旨和目標(biāo)。為了實現(xiàn)其宗旨，紐約時報公司需要這樣一個通信解決方案，它能將其全球最先進(jìn)之一的企業(yè)總部與讀者和員工這兩個最大的資產(chǎn)無縫、透明地連通在一起。”
Mike Zafirovski認(rèn)為：“不僅如此，紐約時報公司還希望該解決方案是一個高效、有效的解決方案，并能催生出服務(wù)讀者和社會的新機(jī)遇。北電提供了這樣一個解決方案。我們不僅提供設(shè)備，而且提供各種應(yīng)用和服務(wù)，以及最有助于紐約時報公司實現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)的合作關(guān)系。”
北電為紐約時報公司提供的解決方案將包括北電CallPilot*統(tǒng)一消息系統(tǒng)、北電呼叫中心、北電通信服務(wù)器1000、北電IP電話、北電以太網(wǎng)路由交換機(jī)8600和北電以太網(wǎng)供電交換機(jī)5520。
北電全球服務(wù)提供設(shè)計、部署、管理和維護(hù)端到端多廠商網(wǎng)絡(luò)解決方案的一整套綜合服務(wù)，其中包括向下一代通信技術(shù)的無縫演進(jìn)。
北電網(wǎng)絡(luò)公司供稿 CTI論壇編輯
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