NMS推出全新應用架構Mobile Place
拓展新應用領域，提供利潤豐厚的移動娛樂和內(nèi)容服務
2005/01/24
移動運營商已有能力為用戶提供豐富的且方便的使用體驗，擴大并提高用戶對個性化移動娛樂以及其他內(nèi)容服務的理解。NMS國際通訊公司（NASDAQ: NMSS）日前宣布推出Mobile
Place，一個為新型增值服務而設計的綜合架構。它結(jié)合了多種應用和強大完善的用戶及內(nèi)容管理系統(tǒng)于一身。NMS此次推出提供內(nèi)容解決方案的Mobile
Place，為移動運營商，包括系統(tǒng)集成商和應用合作伙伴，指引了新的發(fā)展道路，以迅速定位，部署業(yè)務并實現(xiàn)對新型服務和內(nèi)容的管理。(詳情請登錄http://www.nmscommunications.com/MobileServices)
通訊行業(yè)中取得成功的最關鍵因素是用戶。 圍繞用戶需求，Mobile Place去除了移動服務中如彩鈴，移動視頻，彩信及其他娛樂和信息應用等普通增值業(yè)務。今天，用戶為了使用如彩信，鈴聲和回鈴音這樣的多媒體應用，就必須應對不同的接入方式、服務提供方式以及各種記費方式。比如說用戶希望采用同樣的音樂作為鈴聲和回鈴音（彩鈴），他們不可能為同一內(nèi)容自助服務兩次以及支付雙倍的費用，運營商因而也喪失了一次收入機會。
NMS獨特的客戶和內(nèi)容關系管理軟件CCRM?是Mobile Place的核心內(nèi)容，運營商可利用移動娛樂內(nèi)容和服務提供平臺的互動協(xié)作為用戶提供一個更加滿意的應用體驗。NMS的CCRM軟件能在運營商現(xiàn)有的應用程序或其他供應商提供的應用程序上運行。還可以選擇應用套件，包括Mobile
Place架構中的回鈴應用，以及隨后推出的音樂和內(nèi)容服務。同樣的，CCRM不僅能運行在來自不同提供商的服務提供平臺，還能應用在NMS同期推出的全新視頻產(chǎn)品線
Vision Portal(視覺門戶)視頻傳輸系統(tǒng)上。詳情見(http://www.nmscommunications.com/Vision_Family)
Ovum是一家在世界電信產(chǎn)業(yè)界極具權威性的中立咨詢顧問公司。其北美區(qū)總裁Mary Ann O'Loughlin說：" 由于市場上涌現(xiàn)出越來越多先進的移動服務，運營商需要通過不同的傳輸平臺為日益增長的各種消息、娛樂及內(nèi)容服務項目提供設計，部署和服務。這些服務必須具有充分的靈活性，使其可依據(jù)用戶習慣提供各種形式的服務。提供并定制這些繁雜的服務是一個主要挑戰(zhàn)，同時也是獲取利潤增長點的主要障礙。新服務必須具備易用性、個性化以及創(chuàng)新性。為此，我們需要尋求一種新的方式進行集成。"
對于移動運營商來說，CCRM既滿足了用戶的需求又解決了運營商在部署和營銷多種多樣的內(nèi)容服務時遇到的難題。Mobile Place CCRM包括部署在運營商網(wǎng)絡的存儲中心，用戶可以重復不斷的，為相同或不同的設備和應用程序保存和找回他們所有的移動內(nèi)容，其中包括用戶提供的內(nèi)容。CCRM還始終保持對用戶信息，個人偏好，過濾器和活動的了解， 簡化用戶在多種應用程序和設備上的設置和使用。
其他組件也在設計之中，包括一個選配模塊，允許運營商根據(jù)用戶使用偏好和交易歷史記錄為那些非常特殊的用戶群提供內(nèi)容打包服務和關心的促銷信息，并且為運營商開展廣泛或高端內(nèi)容營銷活動提供工具，增加用戶使用量并建立用戶忠實度。
Mobile Place架構還包括很多令人振奮的新應用，一些來自NMS，另一些來自合作伙伴。運營商將可為用戶提供音樂點播或可下載到電話和其他設備的音樂流和片段，視頻流和下載文件。并具有依據(jù)呼叫方及其個人偏好設計個性化或互動服務的能力。
"通過策略性的計劃并采用CCRM模型，運營商最終將為客戶提供這樣的服務：它價格合理，極具易用性，可進行自助服務，并可按照用戶需求自主變更服務內(nèi)容。"NMS國際通訊公司CEO Bob Schechter說，"有了這些優(yōu)勢，用戶可以用他們的移動設備隨時隨地不受任何限制的享受娛樂和其他內(nèi)容應用的服務。運營商通過定位目標用戶群并了解他們的行為和愛好，展現(xiàn)在他們眼前的將是一個空前廣闊的贏利空間。"
NMS公司供稿 CTI論壇編輯
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