易才博普奧受邀亮相2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )
———提升客戶(hù)體驗 樹(shù)立人力資源外包新形象
2012/04/06
CTI論壇(ctiforum)4月6日消息（記者 歐陽(yáng)): 初春時(shí)節乍暖還涼，正值一場(chǎng)春雨過(guò)后將京城的空氣洗刷一新，彌漫在空氣中的泥土氣息也讓城市散發(fā)出勃勃的生機， 正是“一年之計在于春”，也預示著(zhù)一切物事將迎來(lái)新的成長(cháng)與發(fā)展。2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )在大好春光中拉開(kāi)帷幕，分別于3月21，22日在北京、3月29日在上海舉辦兩場(chǎng)峰會(huì )，圍繞“技術(shù)創(chuàng )新的力量”主題舉辦了多場(chǎng)主題論壇，為行業(yè)內部搭建一個(gè)共同溝通交流的平臺。
做為唯一參展的呼叫中心人力資源外包領(lǐng)軍企業(yè)，易才博普奧受大會(huì )主辦方的邀請，以嘉賓身份出席了兩地峰會(huì )，并在現場(chǎng)搭建展臺同與會(huì )專(zhuān)業(yè)人士相互溝通交流，展臺前前來(lái)咨詢(xún)交流的人群絡(luò )繹不絕，并對易才博普奧一站式的專(zhuān)業(yè)服務(wù)產(chǎn)品和行業(yè)解決方案產(chǎn)生了濃厚興趣，尤其是針對以呼叫中心行業(yè)人才租賃這一特色服務(wù)產(chǎn)品更是得到業(yè)內人士的一致認可。所謂人才租賃服務(wù)簡(jiǎn)而意賅的來(lái)講就是一種涵蓋人員招聘、篩選、培訓、輸送及管理的全方位的服務(wù)模式（包含人員派遣服務(wù)內容），協(xié)助用工企業(yè)控制成本、優(yōu)化產(chǎn)能并規避風(fēng)險。
圖：易才博普奧受邀亮相2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )
易才博普奧呼叫中心事業(yè)部總經(jīng)理袁靜女士受邀出席了上海站“利用技術(shù)提升客戶(hù)體驗論壇”，并做題為《團隊情商管理創(chuàng )造客戶(hù)服務(wù)新體驗》的精彩演講，與臺下的業(yè)內人士人分享了易才博普奧的成功經(jīng)驗以及自己的觀(guān)點(diǎn)。重點(diǎn)闡述了面對呼叫中心人力資源外包服務(wù)產(chǎn)品表象服務(wù)趨同化、行業(yè)內企業(yè)揮舞價(jià)格這個(gè)雙刃劍的當下，如何做到價(jià)格高于行業(yè)平均值的同時(shí)，卻得到越來(lái)越多的行業(yè)內標桿企業(yè)認可這一看似矛盾的問(wèn)題。強調易才博普奧更加重視定制化合作伙伴的企業(yè)需求，并提高從業(yè)人員的關(guān)懷與激勵方式，滿(mǎn)足從業(yè)員工和客戶(hù)的雙方訴求，從而給予了合作伙伴更加優(yōu)異的客戶(hù)體驗，并列舉了一系列的實(shí)際案例分析。有理有據、深入淺出的表達方式貫穿整全場(chǎng)，時(shí)而爆發(fā)出的熱烈掌聲，將論壇氣氛推向高潮。
圖：易才博普奧呼叫中心事業(yè)部總經(jīng)理袁靜女士精彩演講
———《團隊情商管理創(chuàng )造客戶(hù)服務(wù)新體驗》
除此之外，在3月21日北京會(huì )議現場(chǎng)，中國電子商會(huì )呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )聘請易才博普奧總經(jīng)理王立剛先生作為2012年度“中國電子商會(huì )呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )”常務(wù)理事并頒發(fā)聘書(shū)。這不僅說(shuō)明行業(yè)對易才博普奧在人力資源外包服務(wù)領(lǐng)域中所取得成績(jì)的認可，更是激勵鞭策著(zhù)我們在未來(lái)應繼續探索創(chuàng )新，引領(lǐng)中國人力資源外包行業(yè)向更加專(zhuān)業(yè)的方向發(fā)展。
CTI論壇報道
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