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CTI撥出服務(wù)器軟件產(chǎn)品系列

聯(lián)想電話營銷系統(tǒng)的軟件模塊:

基本軟件模塊:

CTI外撥服務(wù)器軟件

*功能說明:

自動撥號單元模塊

提供了四個智能的撥號模式:

電腦營銷策劃軟件

*功能說明: 該軟件安裝在策劃人員工作站,提供以下基本的功能,讓專案的負責人可以從專案的策劃到執(zhí)行做有效的管理:

系統(tǒng)管理維護軟件

該軟件是整個電話營銷系統(tǒng)的管理員,他/她負責整個系統(tǒng)的線路及人員的行政管理及維護,包含以下主要功能。

主管監(jiān)控軟件

該軟件讓電話中心主管擁有以下基本的功能來管理電話中心。

話務(wù)員前端操作軟件

*功能說明: 該軟件安裝在話務(wù)員工作站上,當話務(wù)員開始值班后,他/她可以利用"預覽電話單"的功能來檢視已安排好的欲撥電話名單。當CTI服務(wù)器把電話撥出去后,如發(fā)現(xiàn)對方有人應答時,即馬上把電話轉(zhuǎn)給待機的話務(wù)員,并同時把所需的資料即時顯示在電腦屏幕上。
一個基本的話務(wù)員屏幕內(nèi)容包含了以下四項格式:

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