Infor CRM (客戶(hù)關(guān)系管理)
2011/11/04
使用Infor CRM Epiphany Interaction Advisor的大量工具挖掘出每個(gè)客戶(hù)的最大價(jià)值。
通過(guò)Web、電話(huà)和郵件等途徑與客戶(hù)保持日常聯(lián)系。是否充分利用了這些聯(lián)系方式呢？
PATRICK SICONOLFI，CRM 解決方案經(jīng)理，CRYPTOLOGIC INC.:“我們的被許可人收入增加了4-5%，這是Infor CRM帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)的直接結(jié)果。”
客戶(hù)關(guān)系管理工具用來(lái)：
- 與客戶(hù)保持聯(lián)系。
- 增加新客戶(hù)。
- 將正確的內(nèi)容在正確的時(shí)間提供給正確的客戶(hù)。
- 將營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)結(jié)合起來(lái)，建立關(guān)于客戶(hù)的全方位視圖。
金融服務(wù)、旅游和休閑、接待、通信、零售和制造業(yè)內(nèi)數(shù)以千計(jì)的公司實(shí)現(xiàn)了：
- 50%的每小時(shí)銷(xiāo)售額增加。
- 48%的每家庭產(chǎn)品銷(xiāo)售額增加。
- 400%的平均響應(yīng)率增加。
能夠使用Infor CRM獲得相同的結(jié)果。
Infor CRM可幫助：
- 營(yíng)銷(xiāo) —在客戶(hù)交互時(shí)識(shí)別和提供高影響力內(nèi)容。
- 銷(xiāo)售 —為您的銷(xiāo)售人員完成交易提供正確的工具。
- 服務(wù) —將您的聯(lián)系中心變?yōu)槔麧?rùn)中心。
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