華為話務(wù)臺(tái)客戶(hù)端軟件 SoftCo SoftConsole
2011/07/22
產(chǎn)品圖片：
業(yè)務(wù)功能：
| 業(yè)務(wù)功能 |
描述 |
| 座席功能 | 提供自動(dòng)總機(jī)和電腦話務(wù)員功能，包括夜服、來(lái)電排隊(duì)、排隊(duì)隊(duì)列調(diào)整和保持、多路保持、指定接聽(tīng)、來(lái)電轉(zhuǎn)接、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、通話錄音等 |
| 企業(yè)地址簿 | 提供企業(yè)地址簿功能，包括信息查詢(xún)、按部門(mén)結(jié)構(gòu)顯示、來(lái)電自動(dòng)查號(hào)及點(diǎn)擊呼叫等 |
| 個(gè)人地址簿 | 提供個(gè)人地址簿功能，包括聯(lián)系人管理、群組管理、點(diǎn)擊呼叫等 |
| 通話記錄 | 提供通話記錄功能，包括已接來(lái)電、未接來(lái)電、呼出來(lái)電、點(diǎn)擊呼叫等 |
| 其他功能 | 提供來(lái)電彈屏、來(lái)電信息顯示、全屏、用戶(hù)信息維護(hù)、狀態(tài)查詢(xún)等 |
技術(shù)指標(biāo)：
| 業(yè)務(wù)參數(shù)
|
話務(wù)臺(tái)客戶(hù)端 |
| VoIP協(xié)議 | SIP |
| 音頻編解碼 | G.711A/U, iLBC |
| 來(lái)電排隊(duì) | 支持 |
| 排隊(duì)來(lái)電優(yōu)先級(jí)調(diào)整 | 支持 |
| 來(lái)電提示框 | 支持 |
| 來(lái)電號(hào)碼和姓名顯示 | 支持 |
| 語(yǔ)言 | 支持中、英文 |
| 來(lái)電錄音 | 支持 |
| 企業(yè)地址簿 | 支持 |
| 忙燈區(qū)狀態(tài)顯示 | 支持 |
CTI論壇編輯
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