華為和PerSay聯(lián)盟在語音識別領域展開合作
2010/04/02
CTI論壇(ctiforum)4月2日消息（記者 潘婷婷）：日前,華為宣布將和語音識別產(chǎn)品領域的領頭羊—PerSay結成合作聯(lián)盟。 據(jù)CTI論壇了解，華為公司在電信行業(yè)的杰出表現(xiàn)以及已被實踐證明的華為多媒體聯(lián)絡中心所具有高性能和可靠性，促成了這一合作。
據(jù)CTI論壇了解，此合作將幫助PerSay更好地滿足在全球范圍內(nèi)滿足企業(yè)對聲音識別技術日益增長的需求。 同時，華為也可以借此為全球的企業(yè)提供集成了語音識別技術的多媒體聯(lián)絡中心。華為的多媒體聯(lián)絡中心系列產(chǎn)品，以及PerSay的文本相關聲紋驗證產(chǎn)品VocalPassword™和文本無關聲紋驗證產(chǎn)品FreeSpeech™，目前已經(jīng)在華為印度實驗室完成了集成。
艾瑞. 弗瑞得比克（Ariel Freidenberg），PerSay的EVP全球銷售和商務開發(fā)部長對此發(fā)表評論說：“華為是在電信領域深受尊重，為全球運營商提供了世界一流品質(zhì)的產(chǎn)品和服務。
我們和華為的合作將會為全球范圍內(nèi)客戶提供功能強大的解決方案， 以滿足客戶在這一領域日益增長的需求。 全球企業(yè)需要以更安全的方式接入他們的多媒體聯(lián)絡中心，而PerSay及華為的合作剛好能提供這一解決方案。”
PerSay的CEO艾爾莫.埃雷瑞斯（Almog Aley-Raz）補充道：“當越來越多的解決方案提供商，系統(tǒng)集成商，和增值業(yè)務銷售商逐漸認識到語音識別技術所能帶來的好處時，華為已經(jīng)搶先一步，將語音技術和其已有的產(chǎn)品族相融合，以提供給客戶更為周到的產(chǎn)品。
這一戰(zhàn)略性合作，我們完全相信語音識別技術和PerSay 的其它產(chǎn)品將會使得多媒體聯(lián)絡中心發(fā)揮更為重要的作用。”
通過IVRS和CTI的集成，PerSay的技術可以和任何聯(lián)絡中心平臺配合。 通過語音識別技術的應用，PerSay 可以基于其獨有的語音識別引擎提供文本相關聲紋驗證和文本無關聲紋驗證。華為公司向CTI論壇記者透露，這一合作將集成PerSay的產(chǎn)品和華為業(yè)界領先的多媒體聯(lián)絡中心，為客戶提供一個更安全，更多接入方式的聯(lián)絡中心的業(yè)務鑒權服務。
這樣的集成將給客戶帶來一個“安全高效的接入”到聯(lián)絡中心的用戶體驗，可以減少接入上的舞弊行為并提升客戶滿意度。
“我們非常期待此次和PerSay的合作。 采用這一新解決方案的企業(yè)，將會使他們的客戶以更安全，更保密，和更方便快捷的方式接入到聯(lián)絡中心。”
華為企業(yè)解決方案全球總裁劉易斯.維克特.扎亞若（Louis Victor Jayaraj）說道。
CTI論壇報道
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