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華為助印度Reliance BPO外呼項目快速上線

2009/12/10

  CTI論壇(ctiforum)12月10日消息(記者 張塵):日前,印度Reliance的 BPO(Business Process Outsourcing)外呼項目完成全部實驗局流程測試,正式成功上線。該實驗局為華為公司建設。目前,試驗局系統支撐了Reliance現網Outbound商業(yè)應用業(yè)務。上線以來,每天處理約2000次外呼任務,系統表現穩(wěn)定,得到Reliance及客戶的一致認可。這也標志著華為IPCC在印度市場正式打開局面,該項目的成功上線也為華為進一步開拓印度市場奠定了堅實基礎。

  作為呼叫中心大國,印度近幾年的BPO市場迅猛發(fā)展,2009年印度呼叫中心市場預計將增長10%,從50,000座席增長到55,000座席(出自《2008年度亞太聯絡中心產業(yè)基準報告》, Callcenters.net)。

  華為IPCC解決方案有著世界級的品質,提供一體化端到端的服務,以及按客戶需求提供可定制服務,可以大大提高聯絡中心運行的穩(wěn)定可靠性、快速集成交付,有助于降低聯絡中心建設的總擁有成本(TCO),贏得了Reliance及其客戶的高度信賴,最終在激烈的市場環(huán)境中獲得商用機會。

CTI論壇報道



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