語音互聯(lián)網帶給用戶全新感受
2002/12/13
隨著現代通信的高速發(fā)展，人們對信息的需求也與日俱增。然而在Internet網絡成為最為普通的信息載體的今天，卻有調查顯示在眾多國內電話用戶中，不懂或不熟悉鍵盤操作的用戶占4/5，那如何利用人類最為原始的聽說方式來獲取互聯(lián)網上的信息呢？Voice Internet（語音互聯(lián)網），一種具有代表性的內容服務業(yè)務應運而生。它可以使普通的電話用戶使用自然語言和互聯(lián)網進行交互，獲取相關的信息服務，且不需要特殊的終端，方便易用，可以將使用互聯(lián)網的用戶擴展到所有的電話用戶，有效地刺激話務量的增長。——編者
華為公司憑借多年積累的業(yè)務設計經驗和智能網技術，提供了基于智能網的電信級Voice Internet業(yè)務解決方案，率先在河北石家莊成功商用了Voice Internet——“電話聽網”業(yè)務，為河北通信帶來了可觀的經濟效益，成為河北通信重點發(fā)展的業(yè)務。
華為基于智能網的Voice Internet業(yè)務解決方案利用智能網的可靠性和易擴展性使得系統(tǒng)能夠支持超大用戶量，用戶可以跨越固定PSTN網絡和移動GSM網絡，通過普通的固定電話、移動電話接入VoiceIE系統(tǒng)，隨時隨地享受服務；同時利用智能網計費的靈活性和實時性使得Voice Internet業(yè)務能夠實現按時長、按內容、按流量后付費或預付費，方便運營管理；另外也可充分利用智能網資源，統(tǒng)一進行運營管理，節(jié)省建設成本。運營商只需在華為智能網上增加一套AIP設備，就可以迅速開展Voice Internet業(yè)務。
華為Voice Internet業(yè)務系統(tǒng)還采用了先進的文語轉換（TTS）技術和自動語音識別（ASR）技術，將文本轉換為語音，向電話用戶播放出來；同時也可以從用戶的語音信息中，識別用戶的輸入。業(yè)務提供者無須預先錄制業(yè)務語音，可以直接播放文本信息，滿足信息的動態(tài)性和實時性的需求；同時電話用戶也可以拋棄繁雜的按鍵輸入方式，系統(tǒng)提供了人性化的業(yè)務流程，用戶直接說出想做什么，系統(tǒng)就會作出相應響應。
華為Voice Internet業(yè)務系統(tǒng)通過語音導航、文本語音轉換提供廣泛的信息，使用方式簡捷方便，如同人與人直接對話一樣。其業(yè)務內容豐富多彩，涵蓋了信息查詢（新聞、股票、天氣、車次、交通、航班、商場打折、旅游、電話號碼）；游戲娛樂（移動QQ、電話大富翁、電子寵物、在線游戲、有獎競猜、點歌祝福、笑話、占星術）；消息服務（語音郵箱業(yè)務、鈴聲下載和發(fā)送、圖片下載和發(fā)送、短消息點播、語音短消息業(yè)務、語音E－Mail、統(tǒng)一消息業(yè)務）；電子商務（股票交易、彩票查詢與投注、預訂票務、酒店訂房、餐館訂位、在線購物）；個人定制（個人通訊錄、電子記事本、語音撥號、信息點播、定時提醒）等多個領域，采用較低的成本為人們提供各種信息服務，為電信行業(yè)帶來了全新的市場空間。
Voice Internet業(yè)務系統(tǒng)是一個開放的價值鏈運營模式，運營商已不再具備將所有的服務/內容都由自己來提供的能力，開放的價值鏈模式要求運營商必須通過與ICP（內容提供商）的合作來為用戶提供完整的服務。
華為Voice Internet業(yè)務系統(tǒng)實現了平臺與業(yè)務的完全分離：平臺通過流程解釋器VoiceIE以HTTP協(xié)議從內部數據庫上下載流程和信息內容，內部數據庫通過流程和數據庫接口與外部網絡連接，實時獲取信息并存儲，同時，ICP則利用VXML標準流程語言和IDE集成開發(fā)環(huán)境來開發(fā)流程，完全不需關心平臺的任何細節(jié)。華為廣泛的價值鏈運作模式給Voice Internet業(yè)務帶來了動力。
中國信息產業(yè)網(www.cnii.com.cn)
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