客e通為睿信智達(北京)科技有限公司整合客戶資源

2006/11/14

  睿信智達(北京)科技有限公司是一家以系統(tǒng)集成、軟件及數據庫產品銷售、服務為經營內容的企業(yè)。公司目前將經營發(fā)展方向瞄準國內高速成長的軟件應用、系統(tǒng)集成和技術培訓。 自公司成立以來, 睿信智達一直致力于數據庫管理系統(tǒng)的應用和推廣,在未來的成長歷程中,公司將向客戶提供先進的管理思想和前瞻性的經營理念;提供優(yōu)質的管理軟件產品和適合多種行業(yè)的應用解決方案;提供專業(yè)的IT顧問咨詢、教育培訓和技術服務。通過信息化手段,快捷和全面地輔助客戶提升競爭能力,迎接新經濟挑戰(zhàn)。客e通成熟的客戶應用、靈活的業(yè)務自定義功能、明確的管理目標、良好的可擴展性等特點使睿信智達(北京)科技有限公司最終決定采用客e通客戶管理軟件。客e通客戶管理軟件能夠滿足企業(yè)對客戶信息記錄和整合管理的核心需求;客e通的管理對象非常明確,不但能夠滿足客戶資源管理的需要,同時,也使產品更加快速、直觀的體現效果和更容易使用;它將極大的提高客戶資源管理的有效性和工作效率,幫助企業(yè)實現快速、高效率的發(fā)展目標。

客e通應用效果

  (1) 通過客e通可以幫助睿信智達充分體現有效整合客戶信息的管理思想。在睿信智達的客戶卡片下方可以直觀展現與這個客戶有關的各類業(yè)務信息;相關信息分為三類:一類是系統(tǒng)自動關聯的信息,如:聯系人、報價單、訂單、已購產品、收款、相關員工、日程、費用、已發(fā)郵件、已發(fā)短信、相關文檔等;一類是睿信智達自己擴展的自定義業(yè)務類型,如,與該客戶有關的銷售機會、售后服務等;還有一類是將比較重要的關鍵屬性定義為“記錄變動過程”的,如名稱、電話、地址等。

  (2) 客e通提供了全類型的屬性信息自定義,使得睿信智達可以根據自身的業(yè)務管理特點定義出短字符型、長字符型、數字型、日期型、圖像型、引用型、枚舉型、多選枚舉型、URL型、EMAIL型、長文本型、紀念日型等多種類型的屬性信息。屬性的選項中不但可以根據業(yè)務需要定義 “記錄變動過程” 還可以定義“錄入時允許為空”、“是否加入快速查詢”、屬性排序等選項,從而通過客e通系統(tǒng)的技術手段規(guī)范了睿信智達在客戶信息錄入時的規(guī)則和方便查詢。

  (3) 通過客e通靈活的員工權限設定,可以幫助睿信智達根據不同的業(yè)務角色需求設定不同的數據權限、卡片權限、操作權限、功能權限,其中卡片權限可以將權限設置到頁簽、操作權限中可以將新增、修改、查詢、刪除、打印和導出權限分別設定,從而通過權限控制設計出更加符合睿信智達業(yè)務管理的真實情況。

  (4) 通過客e通靈活的信息數據導入/導出功能,使得睿信智達各種業(yè)務數據擴展得到輕松實現。

  (5) 通過支持變量替換的個性化郵件模板,幫助睿信智達定期與客戶進行接觸;

  (6) 通過客e通的B/S應用解決方案,實現了睿信智達的異地辦公應用,使得每個業(yè)務人員在異地都可以及時了解客戶的最新聯絡進展情況。

TurboCRM公司供稿 CTI論壇編輯



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