"聚焦客戶 提升盈利"
――TurboCRM行業(yè)應(yīng)用方案全國(guó)行
2003/04/07
為了推動(dòng)CRM在國(guó)內(nèi)區(qū)域市場(chǎng)的發(fā)展,促進(jìn)合作伙伴的業(yè)務(wù)，知名CRM供應(yīng)商TurboCRM將于近期在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展主題為"聚焦客戶，提升盈利"的行業(yè)應(yīng)用方案全國(guó)行活動(dòng)。首期活動(dòng)于3月27日在北京啟動(dòng)，歷時(shí)一個(gè)月，活動(dòng)將覆蓋全國(guó)主要城市，包括：北京、上海、廣州、深圳、成都等。本次活動(dòng)將采取演講的形式在全國(guó)巡回展開(kāi)。活動(dòng)中主辦方TurboCRM將介紹CRM的理念和核心價(jià)值，同時(shí)結(jié)合用戶對(duì)CRM的應(yīng)用狀況，來(lái)分析不同行業(yè)的業(yè)務(wù)特征以及阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，探尋CRM的應(yīng)用解決方案。
由于企業(yè)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的差異，各行業(yè)有著不同的行業(yè)特征，但很多行業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)都存在相似性，因此TurboCRM基于企業(yè)的業(yè)務(wù)形態(tài)把行業(yè)分為五大類：標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品業(yè)務(wù)模式、推廣管理業(yè)務(wù)模式、復(fù)雜銷售業(yè)務(wù)模式，會(huì)員制業(yè)務(wù)模式及大客戶管理業(yè)務(wù)模式。基于這種分類，TurboCRM形成相應(yīng)的解決方案，符合這種業(yè)務(wù)模式的企業(yè)可以從關(guān)鍵應(yīng)用入手，快速實(shí)施，同時(shí)在業(yè)務(wù)發(fā)展中完善應(yīng)用。本次TurboCRM行業(yè)應(yīng)用方案全國(guó)行將重點(diǎn)介紹CRM在標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品業(yè)務(wù)模式和推廣管理業(yè)務(wù)模式行業(yè)中的應(yīng)用。
推廣管理業(yè)務(wù)模式多為企業(yè)業(yè)務(wù)人員較多，在業(yè)務(wù)過(guò)程中需要發(fā)展終端零售商并協(xié)助終端零售商進(jìn)行產(chǎn)品推廣。目前很多企業(yè)采用這種模式來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)，典型行業(yè)有：制藥、保健品、食品飲料、家化生化、家電、小家電、服裝等；標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品業(yè)務(wù)模式是指：企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，在銷售過(guò)程中一般需要產(chǎn)品介紹、報(bào)價(jià)、商務(wù)談判和服務(wù)承諾等工作，銷售工作由業(yè)務(wù)員獨(dú)立完成，企業(yè)需要不斷發(fā)展新客戶來(lái)支持銷售業(yè)務(wù)。目前多數(shù)企業(yè)采用這種模式來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)，典型行業(yè)有：汽車銷售、電子電器、機(jī)電設(shè)備、醫(yī)療設(shè)備、工程材料、儀器儀表、辦公設(shè)備與家具等。
活動(dòng)中將基于上述兩種業(yè)務(wù)模式，分析行業(yè)業(yè)務(wù)特征、阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素以及如何利用CRM解決問(wèn)題。作為CRM的領(lǐng)先企業(yè)TurboCRM希望通過(guò)此次活動(dòng)使更多的企業(yè)尤其是大中型企業(yè)加深對(duì)CRM的理解，促進(jìn)CRM在全國(guó)應(yīng)用的新一輪熱潮。同時(shí)TurboCRM還將配合典型的成功案例，向與會(huì)者闡釋實(shí)施CRM給企業(yè)帶來(lái)的變化以及TurboCRM的咨詢與實(shí)施服務(wù)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)有咨詢服務(wù)，以互動(dòng)的形式讓與會(huì)者得到對(duì)CRM最直觀的了解。
TurboCRM公司供稿 CTI論壇編輯
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