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TurboCRM在電子設備行業(yè)的成功應用

2001/09/26

近日，國內從事晶體器件生產經營的著名廠商北京科瑞思特電子有限公司簽約TurboCRM信息科技有限公司（www.turbocrm.com），將在全公司銷售部、客戶服務部及生產計劃部全面實施TurboCRM客戶關系管理系統(tǒng)，實現(xiàn)市場、銷售、服務一體化管理。

北京科瑞思特電子有限公司是一家主要從事晶體器件生產經營的合資企業(yè)，其產品在國內市場有很高的占有率，產品一半以上出口歐美、東南亞等地區(qū)。多年來公司以 “付出自己百分之百的努力，得到用戶百分之百的滿意”為服務宗旨，銷售業(yè)績逐年攀升。

然而，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大、企業(yè)內外部競爭壓力的不斷增加，企業(yè)原有的一些管理模式明顯不能滿足電子設備行業(yè)在全球化競爭時代的內在管理需求。例如，如何對業(yè)務人員進行有效管理，調動其工作的積極性；如何提高銷售效率，縮短銷售周期；如何隨時統(tǒng)計銷售回款狀況、實時跟蹤退貨狀況；如何對市場活動進行效果評估；如何及時地為公司領導提供完整的、具有說服力的分析決策依據等。

鑒于此，公司領導及時作出采用先進的企業(yè)管理軟件助力企業(yè)信息化建設，增強企業(yè)在全球化競爭時代的管理競爭力的決策，專門成立了項目小組，對國內主要的客戶關系管理軟件廠商進行了深入細致的考察，在綜合考慮了廠商的產品、技術、實施服務、管理咨詢實力以及公司長遠發(fā)展前景等方面之后，最終決定采用TurboCRM客戶關系管理系統(tǒng)。

TurboCRM公司是中國最大的CRM產品及應用解決方案供應商，產品自去年上市以來已經為上百家企業(yè)客戶成功實施了TurboCRM客戶關系管理系統(tǒng)。此次，本著全面規(guī)劃，分步實施的原則，TurboCRM將首先為客戶設計了一套先進合理的業(yè)務流程，以實現(xiàn)以下重點應用目標：客戶資源的統(tǒng)一管理、分析；部門內部工作的協(xié)同；為市場業(yè)務拓展提供量化的、科學的數據決策依據；提高挖掘潛在客戶的能力；實施客戶全生命周期管理；縮短銷售周期；提高對客戶的服務質量和客戶忠誠度等。

此次，北京科瑞思特電子有限公司通過采用TurboCRM客戶關系管理系統(tǒng)逐步實現(xiàn)公司企業(yè)的信息化，將公司推向一個新的發(fā)展階段，取得更大的經濟效益，成長為中國電子設備行業(yè)的龍頭企業(yè)。

TurboCRM供稿 CTI論壇編輯