恒訊達HXD09交換機在柳州GPS項目二期建設中應用_CTI平臺_呼叫中心

恒訊達HXD09交換機在柳州GPS項目二期建設中應用

2010/05/19

一、概述

　　經(jīng)濟的發(fā)展推動社會的進步。隨著公共汽車服務行業(yè)的發(fā)展迅速，無論數(shù)量還是質量均有大副提高。但行業(yè)的快速發(fā)展至原有的一期工程已遠滿足不了現(xiàn)有的需求，給行業(yè)發(fā)展及管理帶來了瓶頸。為了適應城市交通新的需求，建立一個統(tǒng)一、高效、通暢、覆蓋范圍廣、帶有普遍性的出租車監(jiān)控調度系統(tǒng)，柳州市交通局領導決定進行二期GPS項目的擴建工程。采用先進的信息技術來推進運輸行業(yè)信息化建設，降低運營成本、提高服務水平、增進行車安全、加強監(jiān)管力度。決定建立覆蓋本地區(qū)的出租汽車GPS監(jiān)控調度系統(tǒng)

二、系統(tǒng)概述

　　該系統(tǒng)綜合運用了GPS衛(wèi)星定位技術、無線數(shù)據(jù)傳輸、無線語音傳輸、計算機網(wǎng)絡技術、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫管理、GIS地理信息系統(tǒng)各類最新科技成果，該系統(tǒng)是集對出租車實現(xiàn)動態(tài)定位、調度管理、監(jiān)控、報警、處警等諸多功能為一體，可提供各類服務，如信息發(fā)布、定位查詢、電話招車等。

　　1、總體結構

　　GPS定位監(jiān)控系統(tǒng)由三部分組成，即監(jiān)控中心、通訊網(wǎng)絡和車載臺。

　　拓撲圖如下：
柳州市交通局GPS定位監(jiān)控系統(tǒng)拓撲圖

　　2、系統(tǒng)實現(xiàn)特點

時效性

　　實時獲取、顯示定位監(jiān)控信息，電子地圖。

資料全面

　　管轄所有用戶的相關信息，監(jiān)控調度方便、快捷。

監(jiān)控強

　　實時對車輛進行監(jiān)控及指揮調度。

易維護

　　具有系統(tǒng)維護功能。包括軟、硬件終端設備的維護及技術中心。

易操作

　　核心軟件、操作系統(tǒng)的選擇和應用軟件充分考慮多用戶分布式圖形化要求。

三、功能描述

　　指揮調度中心的主要功能有：

中心接收、處理業(yè)務來自系統(tǒng)的所有信息，如車輛定位信息、報警信息、求救信息等。

GPS監(jiān)控功能：在中心GIS監(jiān)控工作站可以對所有的車輛進行監(jiān)控，顯示車輛行駛的軌跡，對重點車輛實時跟蹤。

中心可以按照職能部門匯集的調度命令，向移動終端發(fā)布文字調度命令。

中心接收移動終端定制的簡單回復的短信息，并按要求進行存檔和轉發(fā)。

中心接收報警信息后，可以通過監(jiān)聽方式進行核警，了解實時的情況，對于有正在執(zhí)行任務或遇到險情的車輛進行重點追蹤監(jiān)控。

多窗口監(jiān)控：中心對重點車輛可另開窗口，局部放大顯示歷史資料檢索與歷史軌跡回放，滿足以后查詢。

中心對數(shù)據(jù)庫歷史資料進行存儲。對需要存檔的地圖和軌跡進行打印。

顯示車輛各種狀態(tài)，如：正常/報警狀態(tài)，可用不同顏色顯示。

突發(fā)事故自動報警：當車輛遇到其他人非法侵入，引發(fā)防盜器工作，5分鐘內沒有撤防，移動智能終端自動向監(jiān)控中心發(fā)出被盜報警短信息。

報警提示功能：監(jiān)控工作站接收到移動智能終端發(fā)出的報警信息，自動顯示對話框并發(fā)出聲光報警提示。

監(jiān)聽功能：車輛遇險，中心接收到報警數(shù)據(jù)后自動開啟遙控監(jiān)聽單元，進行語音監(jiān)聽，并可將監(jiān)聽的內容進行錄音。

可設置移動智能終端漫游電話的使用范圍，系統(tǒng)操作人員權限管理，對值班人員身份進行區(qū)分。

CTI論壇編輯