風(fēng)語者智能呼叫中心夏日普及風(fēng)暴活動啟動
2010/06/25
CTI論壇(ctiforum)6月25日消息（記者 潘婷婷）： 近日，風(fēng)語者國際集團(tuán)推出“智能呼叫中心夏日普及風(fēng)暴活動”，在炎炎夏日為廣大企業(yè)送去清爽大禮。
記者了解到，本次呼叫中心促銷活動立足競爭日趨激烈、客戶維護(hù)越來越難、盈利能力面臨挑戰(zhàn)等諸多企業(yè)管理現(xiàn)狀，推出智能呼叫中心系統(tǒng)普及行動，在向廣大企業(yè)傳達(dá)呼叫中心應(yīng)用價(jià)值的同時(shí)，更集合多位業(yè)內(nèi)專家和風(fēng)語者多年呼叫中心建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，傾情奉獻(xiàn)《呼叫中心建設(shè)秘笈》。目前，《呼叫中心建設(shè)秘笈》只提供給風(fēng)語者網(wǎng)站會員。據(jù)悉，《呼叫中心建設(shè)秘笈》將以電子書、印刷品等多種形式贈送給廣大企業(yè)用戶。
相關(guān)編撰人員透露，該秘笈包含提高效率篇、降低成本篇、選擇應(yīng)用篇、建設(shè)實(shí)施篇、維護(hù)管理篇、流程管控篇等近12個(gè)篇章。全書百余頁，全面闡述了企業(yè)呼叫中心選型、實(shí)施、運(yùn)營管理中可能出現(xiàn)的各種問題，堪稱企業(yè)呼叫中心建設(shè)的百科全書。
CTI論壇報(bào)道
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