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富盛科技亮相AVAYA公司eCRM論壇

2000/11/25

11月24日，剛剛從朗訊科技分拆上市的AVAYA公司于北京舉行了一次大型的eCRM論壇，與會各界嘉賓逾千人。湖南富盛科技發(fā)展有限公司作為AVAYA的獨立軟件開發(fā)商協(xié)辦了此次論壇，并在電信專場研論會上應邀對當今呼叫中心及CRM發(fā)展現狀及方向作了專題演講。

AVAYA公司主營呼叫中心交換機及CRM。此次論壇AVAYA公司邀請了旗下實力最強的8個ISV進京共同舉辦論壇。在論壇上，AVAYA公司副總裁對富盛科技技術人員所設計、承建的沈陽電信呼叫中心給予了高度評價，認為這是中國第一個世界級呼叫中心。業(yè)界專家的高度贊美使富盛科技名聲大振。在該公司的展臺前人頭攢動，特別是富盛科技體現CRM具體思想的各行業(yè)（包括電信、銀行、證券、保險、交通、電力等）呼叫中心解決方案引起了前來交流的各方專家、技術人員的濃厚興趣。中國人民大學金融與財稅電子化研究所所長譚榮華博導更表示要與富盛科技攜手促進稅務系統(tǒng)的電子化進程。

雖然論壇只舉辦了短短的一天，AVAYA公司及富盛科技公司的呼叫中心及CRM解決方案給前來交流、觀摩的各路嘉賓留下了深刻的印象。有位銀行業(yè)代表說：“這次參加論壇，我有洗腦般的感受，真正明白到了銀行客戶服務中心應向什么方向發(fā)展。”

湖南富盛科技公司供稿 CTI論壇編輯 2000/11/25