寶利通基于值班電話系統(tǒng)解決方案
北京同仁醫(yī)院睡眠呼吸監(jiān)測中心值班電話系統(tǒng)
2009/08/03
客戶背景：
北京同仁醫(yī)院咽喉科在阻塞性睡眠呼吸暫停低通氣綜合癥（鼾癥，OSAHS）綜合診斷、治療和康復(fù)上處于國內(nèi)領(lǐng)先水平。在國內(nèi)率先開展OSAHS的診治及研究，是重點(diǎn)學(xué)科特色項(xiàng)目之一。隸屬于耳鼻咽喉科的睡眠監(jiān)測中心是達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)的臨床研究中心。截止到2008年2月已完成多導(dǎo)睡眠監(jiān)測萬余人次。是衛(wèi)生部指定的“國家繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育基地”和“中國睡眠研究會睡眠監(jiān)測技師臨床培訓(xùn)基地”。
同仁醫(yī)院值班電話系統(tǒng)需求：
同仁醫(yī)院睡眠呼吸監(jiān)測中心在監(jiān)測患者睡眠過程中，值班醫(yī)生在監(jiān)控時(shí)發(fā)現(xiàn)異常需要和患者進(jìn)行溝通，患者在這個(gè)過程中可能有問題也需要和值班醫(yī)生進(jìn)行溝通。以前監(jiān)控中心值班室通過聲音放大設(shè)備進(jìn)行溝通，在溝通過程中發(fā)現(xiàn)通話中的聲音質(zhì)量不好，影響患者和值班醫(yī)生的溝通。還有患者在病床上也不方便通過這種設(shè)備通訊。這樣就使值班醫(yī)生經(jīng)常要到病房中和患者溝通，這樣就會影響整個(gè)睡眠呼吸的監(jiān)控，增加值班醫(yī)生的工作量。這樣同仁醫(yī)院睡眠監(jiān)測中心需要一套電話值班電話系統(tǒng)，解決睡眠監(jiān)測過程中溝通不順的問題。
寶利通基于值班電話系統(tǒng)解決方案：
寶利通作為全球領(lǐng)先的視頻會議通訊解決方案提供商，為全球很多公司提供了各種解決方案，直真信通作為Polycom語音綜合應(yīng)用業(yè)務(wù)在中國市場的開拓者，本著為客戶提供“完善、經(jīng)濟(jì)、高效”的解決方案為最終目標(biāo)，憑借寶利通成熟廣泛的產(chǎn)品應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)與語音終端產(chǎn)品的出色的品質(zhì)最大限度的實(shí)現(xiàn)客戶需求。寶利通豐富的產(chǎn)品線給用戶提供了更多的選擇。針對醫(yī)院值班過程中的通訊需求推出了一套值班電話系統(tǒng)，解決值班人員的溝通。
一鍵通話
值班醫(yī)生可以通過IP650及擴(kuò)展模塊的液晶屏設(shè)置各個(gè)病房的中文名稱及其對應(yīng)的快速通話鍵，開會時(shí)只要按下相應(yīng)病房旁邊的快速通話鍵就可直接接通想要呼叫的病房。無須現(xiàn)查找電話號碼再撥打。
摘機(jī)直通熱線
病房的IP550話機(jī)可以設(shè)置成摘機(jī)直通值班室的熱線模式，病房只要拿起聽筒，電話自動(dòng)接通值班室，無需撥號。如果需要，病房同樣也可將IP550上設(shè)置成一鍵通話模式，定義值班室的快速通話按鍵，出現(xiàn)問題時(shí)一鍵接通值班室。
來電顯示
話機(jī)的液晶屏上具有來電顯示的功能，如果沒有及時(shí)地接聽對方的電話，液晶屏上會顯示未接來電提示，只要按下回?fù)馨存I即可呼叫對方，確保不會錯(cuò)過一個(gè)電話。
解決方案：
同仁醫(yī)院睡眠呼吸控制中心在監(jiān)測室部署了一臺Polycom SoundPoint IP650和一個(gè)IP擴(kuò)展模塊，在6個(gè)病房里各部署一臺Polycom
SoundPoint IP320。監(jiān)控室的值班醫(yī)生需要和患者溝通時(shí)，只需按IP650上病房相應(yīng)的快速撥號鍵，一鍵快速的呼叫病房的IP320。病房的患者也可以摘機(jī)或按免提鍵自動(dòng)呼叫監(jiān)測室的IP650，和值班醫(yī)生進(jìn)行溝通。當(dāng)值班醫(yī)生和患者通話時(shí)，其它患者的電話呼叫監(jiān)測室，值班醫(yī)生可以看到是哪個(gè)病房呼叫的，可以馬上接聽，也可以結(jié)束當(dāng)前通話后根據(jù)通話記錄回呼患者進(jìn)行溝通。
系統(tǒng)配置：
Polycom SoundPoint IP320： 員工級的桌面電話，雙線路入門級電話； 音質(zhì)卓越、全雙工免提擴(kuò)音電話性能 ；配置、使用簡便。
Polycom SoundPoint IP650：具有Polycom HD Voice的高性能六線路主管人員電話；具備擴(kuò)展能力,最多可支持三個(gè)SoundPoint
IP擴(kuò)展模塊；音效質(zhì)量卓越、功能先進(jìn)、使用方便、配置和升級簡單。
方案優(yōu)勢
值班室之間溝通更加便捷，只需按一個(gè)快捷鍵，省去了值班人員查找電話號碼、撥打電話號碼的時(shí)間，大大縮短了與各值班室之間溝通的時(shí)間。
值班系統(tǒng)為自組網(wǎng)系統(tǒng)，每個(gè)值班室只需增加一部話機(jī)和一個(gè)IP地址，無需其他任何交換設(shè)備和電話號碼資源。部署簡單，使用可靠。
IP650和IP550提供高清晰的寬帶音頻通話質(zhì)量，具有比普通電話更加優(yōu)質(zhì)的話音效果。無論是通過話機(jī)的聽筒還是免提，都能讓使用者體驗(yàn)到真實(shí)自然的高品質(zhì)寬帶音頻。
由于系統(tǒng)是利用本身已有的IP網(wǎng)絡(luò)，所用的通話都是免費(fèi)的，免去了通話的費(fèi)用。降低了使用成本。
只需增加IP交換機(jī)，就可無縫升級成為內(nèi)部的IP電話系統(tǒng)，使系統(tǒng)具有更加強(qiáng)大的電話功能。如果已經(jīng)部署了IP電話系統(tǒng)，可以直接接入現(xiàn)有的IP電話系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)無縫的升級。
用戶評價(jià)：
值班系統(tǒng)解決了以前通話質(zhì)量不好的情況，使值班醫(yī)生和患者溝通變得更加簡單，提高了工作的效率。
CTI論壇編輯
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