Exact Synergy CRM助力Corpus提升客戶項(xiàng)目管理
2009/06/19
CTI論壇(ctiforum)06月19日消息: Corpus Solutions是一家從事IT服務(wù)和安全的公司，總部設(shè)在捷克首都布拉格，自1992年開始信息和通信技術(shù)市場的運(yùn)營。Corpus
Solutions幫助客戶確保他們的商業(yè)應(yīng)用軟件工作在一個(gè)最大程度確保安全的底層基礎(chǔ)系統(tǒng)環(huán)境中，使得這些應(yīng)用軟件能夠有效的運(yùn)行和操作。Corpus
Solutions目前已成為幾家全球IT領(lǐng)導(dǎo)廠商的認(rèn)證戰(zhàn)略合作伙伴。
作為一個(gè)軟件開發(fā)和實(shí)施專家，Corpus Solutions的團(tuán)隊(duì)專注于IT顧問、安全和技術(shù)實(shí)施。他們的業(yè)務(wù)特點(diǎn)是復(fù)雜的項(xiàng)目管理和預(yù)算流程，這使得對于所有進(jìn)行中的項(xiàng)目、包含的資源和費(fèi)用，獲取一個(gè)清晰的概覽是一個(gè)挑戰(zhàn)。他們需要一套軟件解決方案來幫助他們處理客戶關(guān)系管理，以及相關(guān)的工作流和項(xiàng)目管理，并且這套新的系統(tǒng)可以集中所有流程在同一個(gè)平臺上，客戶關(guān)系管理可以包含工作流和與項(xiàng)目管理相結(jié)合，同時(shí)提高公司的適應(yīng)性和透明度。在評估了6家不同的系統(tǒng)后，Corpus
Solutions最終選擇了能夠最好地適應(yīng)他們特別需求的－Exact Synergy CRM解決方案，使得他們可以集中流程和有效推進(jìn)客戶管理項(xiàng)目進(jìn)程。
因?yàn)镋xact Synergy CRM正是致力于為企業(yè)搭建一個(gè)專屬的客戶關(guān)系管理社區(qū)，在統(tǒng)一的平臺上整合所有資源，提供全面的客戶關(guān)系管理。使企業(yè)能夠保留銷售跟蹤歷史，規(guī)范銷售流程；集中管理客戶信息；實(shí)時(shí)分析銷售業(yè)績；為企業(yè)員工提供知識共享的平臺；通過系統(tǒng)自動(dòng)提醒功能，時(shí)刻監(jiān)視業(yè)務(wù)進(jìn)程；開放的網(wǎng)絡(luò)平臺，與客戶通過門戶進(jìn)行實(shí)時(shí)交流；對市場活動(dòng)迅速做出反應(yīng)，及時(shí)把握潛在銷售信息。
Corpus Solutions的關(guān)鍵用戶都給予了新系統(tǒng)積極的回應(yīng)。信息集中意味著流程的透明化，和更少的時(shí)間花費(fèi)在尋找銷售文檔，業(yè)務(wù)信息或者客戶信息。優(yōu)化的精確客戶信息和有跡可循的交流過程提高了客戶響應(yīng)速度。
“Exact Synergy CRM的特點(diǎn)，比如說橫跨整個(gè)公司的高靈活性、適應(yīng)性，可以輕松錄入和獲取客戶信息，使得我們能夠以一個(gè)高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)更好地理解和服務(wù)客戶的需求。”
Corpus Solutions的品質(zhì)經(jīng)理Michal Kocí深有感觸。
CTI論壇報(bào)道
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