美國Voxeo收購德國VoiceObjects_統(tǒng)一通信_VOIP_語音應(yīng)用_國外_交互語音_voicexml

美國Voxeo收購德國VoiceObjects

2008/12/18

　　領(lǐng)先的語音平臺提供商為企業(yè)和移動運營商統(tǒng)一自服務(wù)擴展解決方案，進一步延伸其歐洲足跡。

　　美國佛羅里達(dá)奧蘭多和德國科隆，2008年12月9日 -- 今天，世界領(lǐng)先的基于標(biāo)準(zhǔn)的語音應(yīng)用平臺和托管業(yè)務(wù)提供商Voxeo公司宣布，它已經(jīng)收購了VoiceObjects公司，后者是世界領(lǐng)先的自服務(wù)應(yīng)用開發(fā)和分析解決方案提供商。數(shù)以百計的企業(yè)和移動運營商正在使用VoiceObjects降低自服務(wù)應(yīng)用設(shè)計和交付的成本與復(fù)雜度，包括Adobe、花旗銀行、好時、宜家、家樂氏、Postbank、SAP、Swisscom、T-Mobile、沃達(dá)豐和大眾。VoiceObjects顯著地增強了Voxeo對高級應(yīng)用特性的支持，包括大規(guī)模復(fù)制、智能呼叫個性化和交互式報告與分析。

　　“Voxeo和VoiceObjects均有使公司創(chuàng)建、部署和管理語音應(yīng)用更加容易的經(jīng)歷，這一目標(biāo)使得兩個公司在各自的市場和聯(lián)合技術(shù)方面鞏固了Voxeo在整個市場的地位，”Datamonitor客戶交互技術(shù)部門的首席分析師Daniel Hong如是說。

　　VoiceObjects獨自啟動了可以部署在品類繁多的VoiceXML平臺的電話應(yīng)用的開發(fā)，這種能力與Voxeo的競爭對手們所提供的特定廠商開發(fā)解決方案形成鮮明的對比。那些單廠商解決方案限制了將應(yīng)用部署到廠商自己的VoiceXML平臺、拒絕給予廠商獨立性與應(yīng)用便攜性以自由，而這正是VoiceXML標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計支持的。Voxeo將一如既往地以開放和積極態(tài)度支持VoiceObjects在多VoiceXML平臺方面的應(yīng)用部署能力，包括Aspect、Avaya、Genesys、Intervoice和Nortel。用戶也可以以相當(dāng)劃算的與Voxeo自有Prophecy VoiceXML平臺捆綁的方式獲取VoiceObjects按需和現(xiàn)場產(chǎn)品。

　　通過語音、視頻、文本和Web的統(tǒng)一通信，VoiceObjects超越了僅僅對領(lǐng)先VoiceXML平臺的支持，這些組合特性使得任何人都可以通過多VoiceXML平臺、SMS、USSD、3G移動視頻和移動Web瀏覽器來開發(fā)單個應(yīng)用，交付統(tǒng)一自服務(wù)(USS, Unified Self-Service)業(yè)務(wù)。

　　“語音、視頻、文本和Web自服務(wù)應(yīng)用以往都作為單獨的開發(fā)項目進行預(yù)算，每一個項目都有其自身專門的開發(fā)人員和開發(fā)進度，”VoiceObjects創(chuàng)立者、管理董事和首席技術(shù)官Michael Codini說：“VoiceObjects統(tǒng)一自服務(wù)能力允許以多種訪問模式設(shè)計和部署單獨的應(yīng)用，達(dá)到在自服務(wù)開發(fā)、集成、測試和管理成本方面的指數(shù)式縮減。”

　　Michael Codini將繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)VoiceObjects團隊，而且VoiceObjects工程、支持、培訓(xùn)人員和其他主要雇員都加入了Voxeo，合并公司將繼續(xù)增強VoiceObjects平臺，并在2009年投放幾個新的基于VoiceObjects的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　VoiceObjects產(chǎn)品套件帶有VoiceObjects分析器，一個提供深入自服務(wù)應(yīng)用的實時分析環(huán)境。VoiceObjects分析器包含了50多個可定制的報表，用于給應(yīng)用開發(fā)人員、系統(tǒng)管理員和商業(yè)分析師提供有價值的信息。該分析器是Opus Research的“基于電話的自服務(wù)分析與報告”這個報告中所有四個分析區(qū)唯一被授予最高評級的產(chǎn)品。

　　“在‘開放性’和與企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫和商業(yè)智能資源的廣譜接口能力方面，VoiceObjects分析器被證實是最具繁衍力的，”O(jiān)pus Research的資深分析師Dan Miller解釋說：“Voxeo的合作伙伴和客戶必定會很高興這一增強監(jiān)視和改善基于VoiceXML的應(yīng)用的能力，它可以提供最佳客戶體驗和商業(yè)結(jié)果。”

　　“合并公司的力量來自于我們的共享價值觀：為客戶創(chuàng)建偉大的產(chǎn)品、在業(yè)界提供最好的服務(wù)，”VoiceObjects總裁兼首席執(zhí)行官Beatriz Infante說：“利用VoiceObjects，Voxeo現(xiàn)在提供了市場上最廣泛的電話和統(tǒng)一通信應(yīng)用開發(fā)解決方案，致力于自服務(wù)解決方案創(chuàng)建、部署和管理的各個方面。”

　　“自從1999年以來，Voxeo就以使任何人易于創(chuàng)建和部署電話應(yīng)用為己任，”Voxeo總裁兼首席執(zhí)行官Jonathan Taylor說：“Voxeo對創(chuàng)建最好的產(chǎn)品、交付最好的客戶服務(wù)和雇用與并購業(yè)界最好的團隊一直充滿熱情。對于VoiceObjects，我們確切地發(fā)現(xiàn)：VoiceObjects被業(yè)界廣泛接受為最好的電話應(yīng)用服務(wù)器和分析提供商，擁有卓越的客戶服務(wù)和一支杰出的團隊。VoiceObjects在德國的運營也加速了我們在歐洲市場的投資增長。我們看到了兩家公司的巨大的協(xié)力優(yōu)勢，有理由相信這次合并為我們的市場提供了無疑出眾的解決方案。”

　　Voxeo是一家員工持股公司，已經(jīng)連續(xù)20個季度保持了超過60%的平均年度收入增長率。在過去四年內(nèi)，Voxeo已經(jīng)運用其雄厚的現(xiàn)金流收購了四家公司，VoiceObjects是2008年Voxeo完成收購的第二家公司，是緊接著八月份收購北京的Micromethod公司之后的又一次成功收購動作。Voxeo預(yù)期整個2009年停止額外的策略性收購行為。Voxeo和VoiceObjects都由私人持有，整個交易的條款尚未對外披露。

關(guān)于VoiceObjects

　　VoiceObjects正在為全球500強企業(yè)和移動運營商重新界定自動電話客服。通過交付個性化的自服務(wù)解決方案，VoiceObjects促使各種組織提高每個用戶的體驗、把電話自服務(wù)集成進廣泛的客戶服務(wù)策略、管理位于VoiceXML IVR平臺之上的電話自服務(wù)應(yīng)用。VoiceObjects被一系列領(lǐng)先的公司所使用，包括Adobe、好時、T-Mobile、沃達(dá)豐和大眾金融業(yè)務(wù)，每年給超過5億個呼叫者提供個性化客戶服務(wù)。更多信息，請訪問：http://www.voiceobjects.com/。

關(guān)于Voxeo

　　Voxeo使語音應(yīng)用易于創(chuàng)建和部署。公司的可行目標(biāo)并非高不可攀：提供一款優(yōu)秀的平臺，使它格外容易試用、購買和使用，提供出色的支持。這個目標(biāo)已經(jīng)使Voxeo成為開發(fā)者的優(yōu)先選擇，并向那些對“一個強大的解決方案必須復(fù)雜而昂貴”理念持反對意見的廠家作出了回答。超過30,000的開發(fā)者和企業(yè)客戶－－包括半數(shù)的財富100強－－正在使用Voxeo的Prophecy平臺和主機來交付創(chuàng)新的IVR、VoIP、呼出通知、一體化通信和新一代SIP驅(qū)動的解決方案。任何人都可以立即下載Prophecy平臺，或者從www.voxeo.com/free免費注冊使用Voxeo的虛擬主機開發(fā)入口。

　　Voxeo是一家員工持股公司，總部位于Orlando、倫敦和北京。公司的Prophecy平臺自2006年發(fā)布之日起已被下載超過25,000次，基于標(biāo)準(zhǔn)的IVR主機平臺是全球最大和唯一保證100％正常運行時間的平臺。更多信息請訪問 www.voxeo.com，或撥打 +1 (407) 418-1800 或 +44 (0) 20 7887 6085 (英國和歐洲)。

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